TRƯỞNG PHÒNG CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG

- Hoàn thành target Phòng CSKH

- Chuyển đổi khách hàng mới thành khách hàng thường xuyên

- Duy trì khách hàng thường xuyên

- Nâng cao tỷ lệ hài lòng của khách hàng

- Quản lý dữ liệu khách hàng

- Xây dựng và đào tạo đội ngũ CSKH

- Một số công việc khác từ Bàn Giám Đốc.

- Bằng cấp: Đại học các ngành Quản trị Kinh doanh, Công nghệ thực phẩm, Công Nghệ sinh học, Hóa học……

- Có kinh nghiệm trong lĩnh vực kiểm nghiệm > 3 năm; 

- Có khả năng quản lý đội CSKH;

- Giao tiếp và xử lý tình huống tốt;

- Khả năng kiểm soát chi tiết và tiến độ;

- Tư duy dịch vụ khách hàng B2B;

- Khả năng xử lý khiếu nại;

 - Đọc và quản lý dữ liệu khách hàng;

 - Có khả năng phối hợp liên phòng ban tốt;