user circle

    Mô tả Công việc

    - Quản lý, theo dõi và thúc đẩy đội ngũ phòng CXM với các chỉ tiêu cụ thể về Kinh doanh và Chăm sóc khách hàng.

    - Quản lý dữ liệu KHTN của doanh nghiệp.

    - Lập kế hoạch về cuộc gọi Chăm sóc khách hàng, kế hoạch kinh doanh dịch vụ. mục tiêu chỉ số CSI

    - Báo cáo và phân tích kết quả kinh doanh theo tháng/quý/năm

    - Theo dõi, đánh giá chỉ số hài lòng khách hàng. Định hướng cải thiện, nâng cao chỉ số hài lòng khách hàng theo tháng/quý/năm

    - Tiếp nhận và xử lý các khiếu nại khách hàng

    - Lập kế hoạch CTKM thúc đẩy hoạt động kinh doanh dịch vụ

    - Chủ trì kiểm tra, xử lý phiêu kiểm tra định kỳ hệ thống, khiếu nại bảo hành.

    - Các công việc khác từ Ban giám đốc

    Yêu Cầu Công Việc

    - Tốt nghiệp Cao Đẳng/ Đại Học trở lên

    - Kỹ năng quản lý nhân sự

    - Kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống

    - Cẩn thận, chịu khó, cầu tiến, tư duy tốt

    - Có kinh nghiệm 3 năm trở lên ở vị trí quản lý mảng kinh doanh dịch vụ và chăm sóc khách hàng

    - Sử dụng thành thạo tin học văn phòng

    Phúc lợi

    • Chế độ bảo hiểm
    • Du Lịch
    • Phụ cấp
    • Đồng phục
    • Chế độ thưởng
    • Chăm sóc sức khỏe
    • Đào tạo
    • Tăng lương
    • Công tác phí
    • Nghỉ phép năm

    Thông tin khác

    • Bằng cấp: Cao đẳng
    • Độ tuổi: 27 - 37
    • Lương: 12 Tr - 20 Tr VND

    Địa điểm làm việc

    Quảng Ngãi
    1162 Quang Trung, Cẩm Thành, Quảng Ngãi

    Feedback