I. TỔNG QUAN VỊ TRÍ
Trưởng phòng Tư vấn Đầu tư là người chịu trách nhiệm toàn diện về kết quả kinh doanh và chất lượng đội ngũ của Phòng Tư vấn
II. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Quản lý & Phát triển Kinh doanh
- Quản lý và điều hành toàn bộ hoạt động của Phòng Tư vấn
- Xây dựng và triển khai kế hoạch kinh doanh theo định hướng của Công ty
- Chịu trách nhiệm trực tiếp về doanh số, thị phần và hiệu quả hoạt động
- Hỗ trợ đội ngũ trong việc tiếp cận, chăm sóc và phát triển khách hàng
2. Quản lý & Phát triển Đội ngũ
- Tuyển dụng, đào tạo và phát triển đội ngũ Chuyên viên Tư vấn và ePartner
- Theo dõi và đánh giá hiệu quả làm việc của từng nhân sự
- Tổ chức giám sát và kiểm soát rủi ro phát sinh trong quá trình tư vấn khách hàng
3. Quản lý Vận hành & Kiểm soát
- Kiểm tra, kiểm soát và xác nhận hồ sơ, chứng từ và đề nghị sử dụng sản phẩm/dịch vụ của khách hàng trong phạm vi thẩm quyền.
- Phối hợp đôn đốc khách hàng thực hiện đầy đủ nghĩa vụ theo hợp đồng.
- Phối hợp xử lý khiếu nại và phản ánh của khách hàng
- Báo cáo đầy đủ và kịp thời các vấn đề phát sinh liên quan đến khách hàng và hoạt động kinh doanh lên cấp quản lý.