Phúc lợi

Mô tả Công việc

Tiếp nhận cuộc gọi đến từ khách hàng VietCredit, trung bình 60–75 cuộc/ngày.
Tư vấn, giải đáp về khoản vay, thẻ tín dụng, TikTok PayNow/PayLater.
Tra cứu thông tin số dư, lịch sử thanh toán, tình trạng khoản vay/thẻ trên hệ thống.
Ghi nhận, cập nhật và chuyển tiếp các yêu cầu của khách hàng đến bộ phận liên quan.
Tuân thủ kịch bản, quy trình và bảo mật thông tin khách hàng.
Sử dụng hệ thống Call Center và công cụ tra cứu dữ liệu được đào tạo trước khi làm việc.
Làm việc 8 tiếng/ngày, làm việc xoay ca trong khung 07:00–19:00.
Làm việc Thứ 2 – Chủ nhật, nghỉ 1 ngày bất kỳ trong tuần.

Tốt nghiệp Trung cấp trở lên(chấp nhận sinh viên có bằng tốt nghiệp tạm thời), ưu tiên ngành Tài chính, Kế toán.
Giọng nói rõ ràng, dễ nghe, giao tiếp lịch sự.
Có kỹ năng lắng nghe, kiên nhẫn và xử lý tình huống tốt.
Kiểm soát cảm xúc, bình tĩnh khi xử lý khách hàng khó tính/khiếu nại.
Sử dụng máy tính tốt, có thể vừa nghe điện thoại vừa thao tác hệ thống.
Không yêu cầu kinh nghiệm, được đào tạo nghiệp vụ trước khi làm việc.
Liên quan đến bảo mật thông tin khách hang nên nhân viên không được sử dụng điện thoại trong giờ làm việc.

Hồ Chí Minh

H158/2A Hoàng Hoa Thám, Phường 12