Recruiting Chuyên Viên Giám Sát Chất Lượng Cuộc Gọi - QA/QC at CÔNG TY TNHH TRANSCOSMOS VIỆT NAM 2024 | CareerViet.vn

Location

Updated
26/08/2024
Industry
Retail / Wholesale , Customer Service , Quality Control (QA/QC)
Job type
Permanent

Salary
10 Mil - 15 Mil VND
Experience
1 - 2 Years
Job level
Experienced (Non - Manager)
Deadline to apply
13/09/2024

Benefits

Insurance
Travel
Allowances
Incentive bonus
Healthcare
Training Scheme
Salary review

Job Description

Giám sát, phân tích, đánh giá, chấm điểm chất lượng dịch vụ cuộc gọi của team Telesales.
Bảo đảm chất lượng của nhân viên telesales trong việc tuân thủ nghiệp vụ và đem lại sự hài lòng cho khách hàng của đối tác.
Cập nhật các phản hồi kịp thời, phân tích nguyên nhân đồng thời đưa ra các đề xuất phù hợp nhằm mục tiêu đem lại hiệu quả chất lượng vận hành cao nhất.
Tổng hợp kết quả kiểm tra, lập báo cáo kết quả thu thập được trong quá trình đánh giá chất lượng.
Phối hợp cùng với các bộ phận khác để đào tạo, hướng dẫn các thành viên nhằm nâng cao năng lực làm việc (khi cần).
Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý trực tiếp.
Thời gian làm việc: Thứ 2-Thứ 6: từ 8:30-17:30 và thứ 7: từ 8:30 - 12:30

Job Requirement

Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm tại vị trí QA/QC trong Call Center.
Ưu tiên ứng viên từng làm việc trong lĩnh vực telesales, telemarketing.
Kỹ năng giao tiếp, giải quyết vấn đề, phân tích dữ liệu.
Kỹ năng sắp xếp công việc, lập kế hoạch, làm việc nhóm.
Kỹ năng phát hiện và xử lý gian lận.
Kiến thức nâng cao về MS, đặc biệt là Excel.

Work location

Ho Chi Minh

38 Huỳnh Lan Khanh, Phường 2, Quận Tân Bình, TP. HCM

More Information

Degree: Intermediate
Age: Under 35
Working time: Thứ 2 - Thứ 6 & nửa ngày Thứ 7.
Benefit:
- Chế độ BHXH, BHYT, BHTN... theo qui định của luật Việt Nam.
- Lương tháng 13.
- Quà tặng/tiền mặt vào các dịp lễ tết trong năm, trợ cấp hiếu, hỉ, sinh con, ốm đau..
- Khám sức khỏe định kỳ hàng năm.
- Các hoạt động gắn kết nhân viên toàn công ty.
Salary: 10 Mil - 15 Mil VND

Suggested profile

Designing a Job Application CV

Save job Email me similar jobs Report job

Similar jobs

Jobs by Industry

Jobs by Location

Feedback