Nhân viên chăm sóc khách hàng (Thời vụ 8 tháng)

Job Description

1. Hoạt động chăm sóc khách hàng:

· Tiếp nhận đơn hàng qua phần mềm đặt hàng.

· Kiểm tra đơn hàng (tải trọng, dải xe …)

· Tạo đơn hàng trên hệ thống chuyển kho soạn hàng và giao hàng

· Xuất hóa đơn bán hàng hàng ngày, kiểm soát hóa đơn/ chứng từ đảm bảo số liệu chính xác với hệ thống.

· Kiểm soát công nợ, đối chiếu công nợ với khách hàng

· Kiểm soát các chương trình khuyến theo từng đơn hàng đảm bảo quyền lợi cho khách hàng.

· Kiểm soát tải trọng, đăng kiểm xe so với đơn hàng.

· Tư vấn đặt hàng, theo dõi tiến độ lấy hàng đối với các đơn hàng NQC

· Cung cấp giấy tờ chất lượng theo xe cho công trình

· Điều xe cho các đơn hàng thuộc kênh dự án, đối chiếu chứng từ từ nhà vận chuyển gửi về

· Kiểm soát chứng từ hóa đơn đỏ chuyển về cho khách

· Tiếp nhận ý kiến hoặc khiếu nại từ khách hàng

· Hỗ trợ bộ phận sales quản lý bán hàng đúng khu vực

· Hỗ trợ xuất chiết khấu đúng thời hạn,…

· Hỗ trợ tiếp thị cung cấp mẫu theo xe về cửa hàng khách

2. Sự tuân thủ:

- Chấp hành tốt 5 thái độ ứng xử của công ty

- Hiểu và tuân thủ các hoạt động về an toàn - sức khỏe – môi trường

- Hiểu và tuân thủ các chính sách và quy trình của tập đoàn và đơn vị kinh doanh phụ trách.

- Hoàn thành đầy đủ các khóa đạo tạo bắt buộc từ Tập đoàn và đơn vị kinh doanh.

3. Báo cáo:

- Báo cáo CSI hàng tuần

- Báo cáo trừ chiết khấu tháng

- Các báo cáo khác được yêu cầu từ quản lý trực tiếp

- Kiểm soát và hoàn chỉnh các qui trình liên quan đến việc cung ứng hàng hóa

4. Các công việc khác theo sự phân công từ quản lý trực tiếp.

Job Requirement

Nam, Nữ tốt nghiệp tối thiểu từ trung cấp trở lên chuyên ngành quản trị kinh doanh, kế toán, …, yêu thích kinh doanh
- Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực bán hàng, kinh doanh, marketing, tiếp thị, chăm sóc khách hàng, …
- Tin học văn phòng tốt, đặc biệt là excel;
- Kỹ năng giao tiếp, thuyết phục tốt;
- Có kỹ năng tổ chức, sắp xếp công việc, giải quyết vấn đề
- Có khả năng làm việc dưới áp lực cao.
- Chịu khó, nhiệt huyết trong công việc.