Nhân viên chăm sóc khách hàng

Job Description

• Tiếp nhận thông tin khách hàng qua các kênh online, hotline phân bổ tới bộ phận Kinh doanh
• Chăm sóc khách hàng trước khi mua hàng, sau khi mua hàng.
• Tiếp nhận, xử lý các khiếu nại, vướng mắc của khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty.
• Thực hiện khảo sát khách hàng về chính sách, dịch vụ, sản phẩm của công ty.
• Báo cáo, phân tích, khách hàng theo quy định công ty
• Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo của Quản lý trực tiếp

Job Requirement

Quyền lợi:

• Lương 8 – 10 triệu + Phụ cấp + thưởng doanh thu + thưởng theo KPI
• 12 ngày nghỉ phép có lương trong năm, BHYT, BHXH theo quy định Nhà nước
• Thưởng hiệu quả công việc, thưởng các dịp lễ tết, thưởng tháng lương 13, 14, thưởng thành tích đặc biệt.
• Được hưởng các chế độ khác của công ty: du lịch, sinh nhật, hiếu, hỷ, lễ tết, thưởng thâm niên
• Được đào tạo chuyên môn, nâng cao kĩ năng phát triển bản thân
• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, ổn định, có cơ hội thăng tiến

Yêu cầu công việc

• Kinh nghiệm làm làm việc tại vị trí tương đương hoặc các lĩnh vực liên quan đến kinh doanh
• Giao tiếp tốt, khả năng thuyết phục, xử lý tình huống tốt
• Tự tin, năng động, nhiệt huyết, đam mê với công việc.
• Cẩn thận, kiên trì, tỉ mỉ, nhạy bén, trung thực,…