Nhân Viên Tư Vấn Và Chăm Sóc Khách Hàng Online (Customer Success)

Job Description

● Gọi điện thoại, lọc contact Học viên tiềm năng, xác nhận nhu cầu học tiếng Anh từ danh sách Học viên có sẵn;

● Chat online, trả lời tin nhắn, comment trên trang Facebook của Công ty để thuyết phục Học viên để lại thông tin liên hệ;

● Nhập dữ liệu, bàn giao contact đã lọc cho bộ phận Sales của các cơ sở;

● Theo dõi, xử lý các vấn đề liên quan đến Admin và Fanpage của Công ty.

● Các công việc khác theo sự phân công của Quản lý.

Job Requirement

● Nữ, giọng nói thân thiện, dễ nghe;

● Tốc độ đánh máy nhanh,

● Khả năng xử lý các tình huống linh hoạt

● Là người có khuynh hướng tạo ra trải nghiệm khách hàng tốt

● Không yêu cầu bằng cấp

● Nhanh nhẹn, trách nhiệm, chủ động và kĩ năng giao tiếp tốt;

● Có định hướng, yêu thích lĩnh vực Marketing, Sale hoặc Chăm sóc khách hàng

● Có máy tính cá nhân.

ĐỊA ĐIỂM VÀ THỜI GIAN LÀM VIỆC

● Địa chỉ làm việc: Toà nhà Westa, 102 Trần Phú, Hà Đông, Hà Nội.

● Thời gian làm việc:

Làm việc theo ca linh hoạt (8h/ngày),

 - Ca 1: 8:00 - 17:15

 - Ca 2: 10:00 - 19:00

Part time: 19:00 - 23:00

QUYỀN LỢI

● Lương cứng khởi điểm 7 triệu - 9 triệu/tháng + COM;

● Có cơ hội trở thành leader/quản lý chỉ sau 6 tháng - 1 năm;

● Thưởng nóng khi đạt thành tích xuất sắc;

● Được sử dụng thoải mái các tài liệu, sách và tham gia học tiếng Anh miễn phí

● Công ty có thư viện sách cho nhân viên thoải mái học tập, được đặt sách theo nhu cầu

● Được đào tạo hoặc cử đi đào tạo các kỹ năng phục vụ cho công việc, phát triển khả năng của bản thân, khả năng lãnh đạo;

● Tham gia các buổi team building, du lịch 2-3 lần/năm, ăn chơi hàng tháng cùng Công ty;

● Các chế độ thưởng các ngày lễ tết (Tết dương lịch, âm lịch, 8/3, 2/9/ 20/10…), tháng lương 13 và nhiều hình thức thưởng hấp dẫn khác (Thưởng ý tưởng, thưởng nóng đột xuất…);

● Được tham gia các chế độ Bảo hiểm theo quy định và hưởng đầy đủ các chế độ phúc lợi (Hiếu hỉ, sinh nhật…);