Employment Information
Phó Giám Đốc Vận Hành
Job level | Vice Director |
Salary | $ 20,000,000 - 35,000,000 VND |
Deadline to apply | 13/09/2024 |
Industry | Executive management |
Experience | 5 - 6 Years |
-Xây dựng Hệ thống Quy trình, Quy định của Khối phòng khám, bao gồm:
+ Quy trình tiếp nhận Khách hàng;
+ Quy trình làm việc của từng bộ phận trong Phòng khám;
+ Quy trình tiếp nhận và thực hiện dịch vụ;
+ Quy trình điều phối Khách hàng;
+ Quy trình bảo hành;
+ Quy trình xử lý khiếu nại Khách hàng;
+ Quy trình thực hiện dịch vụ chuyên môn;
+ Các Quy trình phát sinh trong quá trình vận hành.
-Xây dựng Hệ thống kiểm soát, đánh giá:
+ Kiểm soát, đánh giá quy trình vận hành;
+ Kiểm soát, đánh giá chất lượng dịch vụ, chất lượng phục vụ;
+ Kiểm soát, đánh giá tình hình nhân sự;
+ Kiểm soát, đánh giá công tác hành chính;
+ Kiểm soát, đánh giá tình hình tài chính;
+ Kiểm soát, đánh giá hoạt động kinh doanh – marketing;
+ Kiểm soát, đánh giá hoạt động CSKH;
+ Kiểm soát, đánh giá trải nghiệm khách hàng;
+ Kiểm soát đánh giá trang thiết bị máy móc.
-Quản lý, giám sát, vận hành:
+ Quản lý – Điều hành Phòng Vận hành
+ Phối hợp với Phòng Nhân sự
+ Phối hợp với Phòng Hành chính
+ Phối hợp với Phòng Tài chính – Kế toán
+ Phối hợp với Phòng Kinh doanh
+ Phối hợp với Phòng Marketing
-Xử lý các vấn đề phát sinh;
+ Xử lý các vấn đề phát sinh tại Phòng khám khi Quản lý phòng khám không giải quyết được
-Báo cáo:
+ Báo cáo tình hình hoạt động của Phòng khám định kỳ hàng tháng hoặc đột xuất khi có sự việc xảy ra ngoài phạm vi xử lý
-Các công việc khác: Thực hiện các công việc khác theo sự chỉ đạo của cấp trên.
- Luôn ý thức & đặt trách nhiệm lên hàng đầu để hoàn thành mục tiêu được giao.
- Thể hiện đúng vai trò lãnh đạo của mình – Nghiêm túc, quyết liệt khi phân công với tinh thần kỷ luật cao.
- Điềm tĩnh, ôn hoà trong xử lý công việc.
- Giải quyết vấn đề nhanh gọn và thấu tình đạt lý.
- Tốt nghiệp đại học chính quy các ngành liên quan.
- Được đào tạo chính quy chuyên ngành Quản trị doanh nghiệp, Quản trị kinh doanh.
- Có kinh nghiệm thực tế làm vận hành các Hệ thống chuỗi (ưu tiên kinh nghiệm vận hành Nha khoa).
- Có thời gian tối thiểu làm công tác quản lý từ 05 năm trở lên
Similar jobs