Quản Lý Spa

Job Description

- Nắm bắt sản phẩm dịch vụ của spa. Làm dịch vụ và Tư vấn khách hàng /

- Giám sát quy trình vận hành của spa hằng ngày về doanh thu, nhân sự, tài sản,… (Quy mô 10-15 nhân sự bao gồm kỹ thuật viên, lễ tân và các nhân sự khác).

- Giám sát quy trình chăm sóc và phục vụ khách hàng theo tiêu chuẩn của spa.

- Kiểm soát chất lượng công việc, chất lượng sản phẩm và kỹ thuật viên.

- Kiểm soát định mức tiêu hao - mức tồn kho các loại mỹ phẩm, tinh dầu v..v.

- Giải quyết các phàn nàn, sự cố phát sinh trong quá trình phục vụ khách hàng theo phân cấp thẩm quyền giải quyết.

- Phối hợp với BGĐ lập kế hoạch và triển khai quảng bá các sản phẩm - dịch vụ đặc trưng của spa, các chuơng trình khuyến mãi, chương trình events nhằm thu hút, khuyến khích khách hàng sử dụng dịch vụ.

- Xây dựng chiến lược tăng trưởng bền vững tập trung vào việc tăng doanh thu và mức độ hài lòng của khách hàng.

- Xây dựng và duy trì những mối quan hệ bền vững, lâu dài với khách hàng

- Khảo sát - tiếp xúc trực tiếp khách hàng, nắm bắt nhu cầu - thị hiếu và đánh giá của khách về chất lượng dịch vụ để có sự thay đổi, điều chỉnh kịp thời.

- Đề xuất bổ sung hoặc làm mới để hoàn thiện các quy trình, đảm bảo tính hệ thống.

Job Requirement

1. Kỹ năng:

- Điều kiện bắt buộc : Có kinh nghiệm ít nhất 3 năm làm các dịch vụ chăm sóc da , gội đầu dưỡng sinh , massage ....  cho khách hàng
- Khả năng chốt sale và làm dịch vụ cho khách hàng tốt

- Khả năng truyền đạt và hướng dẫn nhân viên

- Khả năng quản lý và định hướng dịch vụ , quản lý vận hành

2. Kinh nghiệm:

- Ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí quản lý chất lượng dịch vụ , quản lý Spa , hoặc ở vị trí tương đương 

3. Quyền lợi & mức thu nhập:

- Mức Lương: 15.000.000đ

- Thưởng: Thưởng doanh số Tổng Spa

- Lương tháng 13 + thâm niên , Thưởng kết quả kinh doanh