Thực Tập Sinh Chăm Sóc Phát Triển Khách Hàng

Job Description

1. Chăm sóc Khách hàng:

• Gọi điện, nhắn tin hỏi thăm và xin thông tin nhu cầu từ khách hàng đã từng sử dụng dịch vụ của Công ty.
• Gửi email marketing các chương trình Công ty đang triển khai cùng ưu đãi đi kèm để khách nắm được.

1. Hỗ trợ trực Page/Web/Hotline:

• Giải đáp, hỗ trợ nhu cầu khách hàng qua pgae, web, hotline tát cả các dịch vụ của công ty
• Khai thác triệt để toàn bộ thông tin khách hàng có tương tác trên các kênh marketing online
• Tổng hợp danh sách khách hàng theo ngày/tuần/tháng khai thác được và chuyển sale báo giá để đo lường hiệu quả marketing
• Phối hợp bộ phận kinh doanh để xác định thông tin chốt theo tuần/tháng
• Kết hợp cùng nhóm CS-PTKH để chăm sóc lại những khách chưa chốt dịch vụ và tiếp tục dùng các dịch vụ khác của công ty.
• Bảo mật thông tin danh sách Khách hàng của Công ty
• Làm theo sự phân công công việc từ Trưởng bộ phận Offline

Job Requirement

• Chỉ tuyển TTS nữ
• Yêu thích vị trí chăm sóc khách hàng 
• Ưu tiên ứng viên học dịch vụ du lịch, khách sạn, sự kiện,...
• Khả năng giao tiếp khéo léo, linh hoạt, xử lý tình huống tốt
• Có giọng nói chuẩn, dễ nghe
• Chăm chỉ, nhanh nhẹn, chủ động trong công việc