Trưởng nhóm Sale - Chăm Sóc Khách Hàng

Job Description

- Chịu trách nhiệm về việc quản lý Team CSKH ( 80 %) và team Sale ( 20 %) tại cơ sở. Nhận chỉ tiêu tái tục học sinh, bảo lưu học sinh còn phí, giám sát, hỗ trợ hoạt động Sale - CSKH và báo cáo trực tiếp hiệu quả công việc theo tuần tới Giám đốc Điều Hành.

- Tuyển dụng, đào tạo & xây dựng đội ngũ CSKH

- Quản lý hệ thống dữ liệu khách hàng: Lưu trữ, cập nhật thông tin khách hàng đang học và khách hàng tiềm năng.

- Phối hợp với Bộ phận Marketing thực hiện các chương trình quảng bá khóa học, quảng bá hình ảnh của Trung tâm,

- Xây dựng trải nghiệm khách hàng đạt mức tiêu chuẩn đối với Phụ huynh/ Học sinh VIP.

- Phối hợp với các phòng ban nội bộ và Đối tác để đảm bảo hiệu suất vận hành tại các cơ sở

- Giám sát việc thu hồi công nợ của học viên đảm bảo doanh thu tháng/ quý/ năm.

Job Requirement

- Giới tính: Ưu tiên Nữ, ưu tiên độ tuổi từ 25 đến dưới 35
- Ưu tiên ứng viên nắm vững kiến thức sales và thị trường giáo dục cho học sinh khối 2-9.
- Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực quản lý giáo dục, tư vấn, có kinh nghiệm trong lĩnh vực Giáo dục.
- Có kỹ năng quản trị hệ thống, nâng cao trải nghiệm khách hàng.

Quyền lợi:

- Đóng BHXH, BHYT đầy đủ.
- Mức lương: Thỏa thuận. Tổng thu nhập: 20 - 40 triệu (bao gồm Lương cứng + Lương Hoa hồng + Lương doanh số)

- Cơ hội phát triển bản thân ở các vị trí Quản lý cấp cao hơn
- Thưởng tháng lương thứ 13, thưởng nóng hiệu quả kinh doanh… không giới hạn
- Chính sách ưu đãi đặc biệt với các khóa học cho con và người thân (gói đào tạo với tổng trị giá 50.000.000 đồng)
- Thời gian làm việc: 6 buổi/ tuần - Mix ca hành chính (9h00-18h00) và ca chiều tối (13h30-21h00)
- Các hoạt động du lịch, nghỉ mát, team building, Year end Party...

Địa điểm làm việc: Ngõ 44, Phố Đỗ Quang, Quận Cầu Giấy, Hà Nội