Trưởng nhóm sự kiện/Event Lead

Job Description

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

Kết nối làm việc với khách hàng:

• Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng liên hệ tổ chức sự kiện từ đó xác định các yêu cầu, mong muốn của khách hàng để tư vấn phù hợp;

• Gửi hình ảnh, báo giá, các thông tin của Vườn Trong Phố để khách hàng tham khảo.

Thực hiện các công việc điều phối sự kiện:

• Chuẩn bị Phiếu yêu cầu sự kiện, bao gồm: chi tiết sự kiện về số lượng, thời gian, chi phí, công cụ, thiết bị,…

• Thực hiện các giấy tờ, thủ tục tổ chức chương trình: Thư chào giá, mẫu bàn giao trang thiết bị trong không gian sự kiện,…

• Theo dõi quá trình chuẩn bị sự kiện, nhân viên trong quá trình làm việc đảm bảo công việc vẫn theo tiến độ;

• Theo dõi, quản lý công cụ, dụng cụ, trang thiết bị trong các không gian sự kiện;

• Phối hợp giám sát chung các sự kiện do khách hàng tổ chức tại Vườn Trong Phố;

• Tiến hành kiểm tra lần cuối vào ngày diễn ra sự kiện để đảm bảo mọi thứ đúng theo các tiêu chuẩn của khách hàng;

• Đưa ra các phương án giải quyết kịp thời nếu có sự cố xảy ra;

• Thu thập ý kiến phản hồi của khách hàng sau sự kiện;

• Báo cáo đánh giá kết quả sự kiện.

GIỚI THIỆU:

HumVentures (www.humventures.vn), thương hiệu Việt Nam uy tín trong lĩnh vực dịch vụ hiếu khách, quản lý chuỗi thương hiệu cao cấp với dịch vụ ẩm thực, không gian sự kiện và quà tặng thủ công vùng miền đặc sắc. Chúng tôi luôn nỗ lực mang đến trải nghiệm ẩm thực đỉnh cao và dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.

Các thương hiệu dịch vụ và sản phẩm thuộc hệ thống HumVentures, bao gồm:

• Hum Dining: Ẩm thực thực vật cao cấp
• Mặn Mòi: Ẩm thực Việt Nam thuần túy
• Chill Corner: Cafe & ăn nhẹ
• Vườn Trong Phố: không gian sự kiện
• The Bloom: cửa hàng quà tặng thủ công đặc sắc vùng miền

Job Requirement

Trình độ học vấn: 

• Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên các ngành có liên quan; 

Kinh nghiệm: 

• Kinh nghiệm tối thiểu 02 năm ở vị trí tương đương; Ưu tiên có kinh nghiệm và yêu thích các hoạt động văn hóa nghệ thuật, triển lãm, các hoạt động sự kiện chăm sóc thân – tâm – trí; 

Kiến thức: 

• Kiến thức về tổ chức, điều phối sự kiện; 

• Kiến thức về hoạt động của ngành Dịch vụ hiếu khách; 

• Có tư duy dịch vụ: Quan tâm đến trải nghiệm khách hàng và người tham dự, hỗ trợ phục vụ thuận lợi nhất cho hoạt động kinh doanh, vận hành và sự hợp tác giữa các bộ phận nội bộ; 

Kỹ năng/ Năng lực: 

• Kỹ năng giao tiếp tốt; 

• Kỹ năng xử lý tình huống, giải quyết rủi ro phát sinh; 

• Có khả năng kết nối, chủ động trong việc tìm hiểu thông tin và phối hợp công việc giữa các bộ phận; 

• Khả năng thích nghi với những tiêu chuẩn và quy trình dịch vụ mới. 

Tính cách/ Phẩm chất: 

• Ôn hoà, điềm tĩnh; 

• Tính trách nhiệm cao, cẩn thận, chỉn chu; 

• Hợp tác, có thái độ tích cực trong xử lý tình huống.; 

• Linh động cách làm việc tùy theo tính chất sự kiện.