[AEON HÀ ĐÔNG] TRƯỞNG QUẦY BÁN HÀNG ĐA KÊNH (OMNI CHANNEL)

Job Description

1. Quản lý bán hàng trực tuyến
   - Giám sát việc giải quyết mọi vấn đề phát sinh về đơn hàng, hệ thống, ứng dụng
   - Giám sát hàng ngày và đảm bảo tất cả các công cụ và thiết bị làm việc của bộ phận đều đầy đủ và ở tình trạng tốt.
   - Trực tiếp giải quyết/Hỗ trợ cấp dưới giải quyết khiếu nại của khách hàng
   - Theo dõi các loại báo cáo Bán hàng Online
   - Theo dõi & cập nhật chương trình bán hàng trực tuyến kịp thời
   - Kiểm soát việc sử dụng văn phòng phẩm và có kế hoạch cắt giảm chi phí
   - Đề xuất phương án cải tiến bộ phận, khảo sát đối thủ cạnh tranh và hành vi mua sắm của người tiêu dùng
   - Chịu trách nhiệm sắp xếp và điều phối giao hàng để đảm bảo đơn hàng luôn được giao đến tay khách hàng nhanh chóng, kịp thời.
2. Quản lý tiền mặt
   - Đảm bảo tiền, chứng từ được thu đầy đủ, chính xác, đúng thời gian và đúng quy trình
   - Đảm bảo công nợ, chứng từ phải thu được theo dõi kịp thời nhằm hạn chế tổn thất"
3. Quản lý nhân lực
   - Sắp xếp lịch làm việc và nhân sự của cửa hàng hàng tháng
   - Đảm bảo đủ nhân lực trong quá trình kinh doanh trong các tình huống đặc biệt
   - Phê duyệt bảng phân công nhiệm vụ, kế hoạch ca do Trưởng nhóm đưa ra
   - Xác định và giảm bớt các nhiệm vụ không cần thiết để tăng năng suất của nhân viên
   - Tham gia các hoạt động tuyển dụng và lựa chọn nhân sự của cửa hàng
   - Động viên, đào tạo và phát triển nhân viên
   - Xác định nhân viên tiềm năng cho mục đích lập kế hoạch kế nhiệm
   - Xây dựng và phát huy tinh thần làm việc nhóm
4. Kiểm soát chi phí
   - Đề xuất và cung cấp các giải pháp, công cụ nhằm tối ưu hóa nguồn lực
   - Căn cứ vào tình hình thực tế để đề xuất và phân bổ đơn hàng hợp lý nhằm tối ưu hóa chi phí giao hàng
   - Phân bổ dụng cụ, thiết bị hợp lý để tiết kiệm chi phí
5. Các nhiệm vụ khác
   - Tuân thủ mọi quy trình làm việc, chính sách, nội quy, quy định của công ty
   - Các nhiệm vụ hoặc trách nhiệm khác theo sự phân công trực tiếp của Quản lý