[B2] Việc Làm Với Khách Hàng Mỹ, Chăm Sóc Khách Hàng Bằng Tiếng Anh - Không Sale, Không Áp Doanh Số

Job Description

1. Mô tả công việc

- Nhiệm vụ chủ yếu là nhận call từ khách hàng 100% Mỹ và hỗ trợ các vấn đề liên quan đến điện thoại, máy tính bảng, gói cước, dịch vụ để hỗ trợ giải đáp thông tin thắc mắc trong quá trình Khách hàng mua sắm, sử dụng sản phẩm, dịch vụ

- Không sale, không áp doanh số

- Gọi lại hỗ trợ, hỏi thăm những trường hợp khách hàng không đăng ký được trên hệ thống

--------------------------------------------------------------------------

2. Địa điểm:

Tầng 3, Tòa nhà Trung Yên 1, Số 1A Vũ Phạm Hàm, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, Hà Nội.

--------------------------------------------------------------------------

3.Thời gian làm việc:

Từ thứ 2 đến thứ 7, nghỉ Chủ nhật hàng tuần, làm việc xoay ca:

Kênh Call (Giờ Việt Nam). Nghỉ giữa ca 60 phút

Ca 1: Từ 20h00 đến 05h00

Ca 2: Từ 22h00 đến 07h00 (làm vào thứ 7)

Ca 3: Từ 23h00 đến 08h00

---------------------------------------------------------------------------

4. Quyền lợi

Đối với vị trí Agent:

- Agent Call: Gross khởi điểm 14 triệu/tháng

- Môi trường làm việc bảo mật và an ninh; đồng nghiệp trẻ trung - năng động – sáng tạo

- Review Tăng lương định kỳ 2 lần/năm

- Công ty trang bị đầy đủ 100% trang thiết bị phục vụ công việc

- Rèn luyện, nâng cấp tiếng Anh bản thân trong môi trường 100% khách hàng thị trường Mỹ

- Các chế độ BHXH, BHYT, BHTN theo quy định, thưởng lễ tết

- Có cơ hội thăng tiến lên các vị tri quản lý: Trưởng nhóm, giám sát, QA

- Được tổ chức sinh nhật, tham gia các hoạt động team building, thi đua khen thưởng, chế độ thăm hỏi từ công đoàn

- Được đào tạo bài bản, có hỗ trợ trong quá trình đào tạo