[C4] CHUYÊN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG BẰNG TIẾNG ANH CHO ĐỐI TÁC VIỄN THÔNG MỸ

Job Description

1. Mô tả công việc

- Nhiệm vụ chủ yếu là nhận call từ khách hàng 100% Mỹ và hỗ trợ các vấn đề liên quan đến điện thoại, gói cước, dịch vụ để hỗ trợ giải đáp thông tin thắc mắc trong quá trình Khách hàng mua sắm, sử dụng sản phẩm, dịch vụ

- Không sale, không áp doanh số

- Gọi lại hỗ trợ, hỏi thăm những trường hợp khách hàng không đăng ký được trên hệ thống

2. Địa điểm: Tầng 3, Tòa nhà Trung Yên 1, Số 1A Vũ Phạm Hàm, Phường Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, Hà Nội.

3.Thời gian làm việc:

Từ thứ 2 đến thứ 7, nghỉ CN hàng tuần, làm việc xoay ca:

Kênh Call (Giờ Việt Nam) Nghỉ giữa ca 60 phút

• Ca 1: Từ 20h00 đến 05h00
• Ca 2: Từ 21h00 đến 06h00
• Ca 3: Từ 22h00 đến 07h00
• Ca 4: Từ 23h00 đến 08h00

4. Quyền lợi

- Hỗ trợ đào tạo 100% + trợ cấp trong quá trình đào tạo (3 triệu) + thiết bị làm việc

- Thu nhập từ 14M/tháng

- Sau 3 tháng làm việc (2 tháng thử việc + 1 tháng chính thức) review tăng lương

- Tăng lương định kỳ 2 lần/năm

- Thử việc 2 tháng, 85% lương. Tham gia bảo BHXH, BHYT và các chế độ khác theo quy định khi ký hợp đồng chính thức

- Môi trường làm việc chủ yếu là genZ, đề cao tinh thần sáng tạo, tính bảo mật và an ninh cao

- Được tương tác 100% KH từ Mỹ nên sẽ được nâng cao trình độ Tiếng Anh như được tham gia các buổi trò chuyện 1-1

- Được tham gia thi đua khen thưởng, tổ chức sinh nhật, team building, du lịch hàng năm,...

- Cơ hội thăng tiến lên vị các vị trí quản lý (Trưởng ca, PM,..)