[C4] - TUYỂN DỤNG NHÂN VIÊN DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG TIẾNG ANH (CUSTOMER SERVICE)

Job Description

• Tiếp nhận cuộc gọi đến hỗ trợ trong trường hợp khách báo lỗi, đổi SIM, đổi điện thoại, không đăng ký được dịch vụ,...
• Tương tác với khách hàng qua kênh thoại
• Gọi lại hỗ trợ, hỏi thăm khách hàng khi sử dụng dịch vụ, hoặc khi khách hàng yêu cầu được gọi lại hỗ trợ
• Gọi ra theo data có sẵn nhằm mục đích khảo sát ý kiến, đánh giá từ khách hàng (KHÔNG SALE) về dịch vụ đang sử dụng
• Không áp doanh thu/doanh số

QUYỀN LỢI

• Hỗ trợ đào tạo 100% + trợ cấp trong quá trình đào tạo (3 triệu) + thiết bị làm việc
• Thu nhập từ 14M/tháng
• Sau 3 tháng làm việc (2 tháng thử việc + 1 tháng chính thức) review tăng lương
• Tăng lương định kỳ 2 lần/năm
• Thử việc 2 tháng, 85% lương. Tham gia bảo BHXH, BHYT và các chế độ khác theo quy định khi ký hợp đồng chính thức
• Môi trường làm việc chủ yếu là genZ, đề cao tinh thần sáng tạo, tính bảo mật và an ninh cao
• Được tương tác 100% KH từ Mỹ nên sẽ được nâng cao trình độ Tiếng Anh như được tham gia các buổi trò chuyện 1-1
• Được tham gia thi đua khen thưởng, tổ chức sinh nhật, team building, du lịch hàng năm,...
• Cơ hội thăng tiến lên vị các vị trí quản lý (Trưởng ca, PM,..)

THỜI GIAN LÀM VIỆC: Thứ 2- thứ 7, (có thời gian nghỉ giữa ca) nghỉ CN hàng tuần

• Ca 1: 20h - 5h
• Ca 2: 21h - 6h
• Ca 3: 22h - 7h
• Ca 4: 23h - 8h

ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC: Tòa nhà Trung Yên 1- Số 1A Vũ Phạm Hàm, P.Trung Hòa, Quận Cầu Giấy, Hà Nội