Chăm sóc khách hàng (CSKH HOTLINE)

Job Description

Gene Solutions là công ty hàng đầu tại Việt Nam chuyên nghiên cứu, phát triển và ứng dụng các xét nghiệm gen tiên tiến nhất, cung cấp các dịch vụ xét nghiệm liên quan đến di truyền phục vụ sàng lọc, chẩn đoán bệnh và định hướng điều trị liên quan đến gen.

Trong những năm qua, Gene Solutions có những bước phát triển và không ngừng đầu tư xây dựng đội ngũ R&D mạnh và xuất sắc, tập trung nghiên cứu và ứng dụng những công nghệ hữu ích đã được chứng nhận trên thế giới nhằm mang đến các xét nghiệm gen mới nhất với chất lượng tốt nhất và chi phí hợp lý nhất, tăng khả năng tiếp cận của người Việt Nam tới những xét nghiệm di truyền thiết yếu phục vụ cho việc phòng, khám và chữa bệnh, nâng tầm chất lượng khám chữa bệnh, đóng góp vào công cuộc nâng cao chất lượng dịch vụ y tế và sức khỏe cho cộng đồng.

MÔ TẢ CÔNG VIỆC

• Trực tổng đài: Hotline bàn & Hotline di động

• Trực và trả lời : Fanpage/Web/Zalo/Email

• Liên hệ chăm sóc khách hàng đã thực hiện xét nghiệm, hỗ trợ thu thập thông tin nâng cao chất lượng sản phẩm, dịch vụ ( VD: thu thập thông tin kết quả chuẩn đoán,....)

• Thực hiện chiến dịch khảo sát định kỳ (nếu có) của công ty

• Thực hiện những công việc từ trưởng nhóm giao ...

THỜI GIAN LÀM VIỆC

• Thứ 2 - Thứ 6: 08:00 - 17:00.

• Luân phiên trực cuối tuần (Thứ 7 & Chủ Nhật): 08:00 - 17:00

HÌNH THỨC HỢP ĐỒNG

• Cộng tác viên (6 tháng)

Job Requirement

Yêu cầu chung:

o   Dưới 30 tuổi, trình độ trung cấp trở lên

o   English: giao tiếp cơ bản

o   Sử dụng thành thạo máy tính và các thiết bị văn phòng

o   Sử dụng thành thạo các phần mềm: Word, Excel, PowerPoint

o   Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói rõ ràng, nhỏ nhẹ, không ngọng hoặc giọng địa phương

o   Kỹ năng giải quyết vấn đề và xử lý tình huống

o   Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm

o   Trung thực, năng động, nhiệt tình trong công việc.

o   Tinh thần trách nhiệm với công việc, làm việc ổn định, lâu dài

o   Sẵn sàng học hỏi, có tinh thần cầu tiến

o   Có khả năng xây dựng quan hệ, thuyết phục khách hàng.

o   Tinh thần trách nhiệm với công việc, làm việc ổn định, lâu dài

●      Điều kiện lợi thế:

o   Có kinh nghiệm tư vấn, chăm sóc khách hàng,…

o   Ưu tiên tốt nghiệp thuộc những chuyên ngành thuộc về tâm lý, y tế, dược, chăm sóc sức khỏe, …hoặc những ngành có liên quan