CHUYÊN VIÊN CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG TIẾNG TRUNG

Job Description

*MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
_ Đầu mối trao đổi, xử lý & giải quyết công việc giữa Trung Quốc & Việt Nam.

Hỗ trợ phòng vận hành:

• Tập hợp thông tin, nắm rõ quy trình, truyền đạt - trao đổi thông tin và kiểm tra tiến độ hoàn thành công việc của các chi nhánh.
• Báo cáo những vấn đề phát sinh từ các chi nhánh.
• Hỗ trợ giám sát về tiêu chuẩn, chất lượng dịch vụ.

_ Hỗ trợ, tư vấn, chăm sóc khách hàng Trung Quốc ở Việt Nam. (Theo dõi, phản hồi các vấn đề liên quan dịch vụ của khách hàng (trả lời tin nhắn, cuộc gọi và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ của Công ty).

_ Yêu cầu kỹ năng mềm : kỹ năng giao tiếp, trao đổi - ứng biến, đặt vấn đề & giải quyết vấn đề, kỹ năng thuyết trình - training, tư duy logic.

_ Thực hiện báo cáo tiến độ công việc, báo cáo định kỳ theo yêu cầu của cấp trên.

_ Công việc khác theo chỉ đạo của cấp trên.

**Giờ làm việc:**
Từ thứ Hai đến thứ Sáu:
- Sáng: 08:00 - 12:00
- Nghỉ trưa: 12:00 - 13:00
- Chiều: 13:00 - 17:00
Nghỉ thứ Bảy và Chủ nhật.

**QUYỀN LỢI DÀNH CHO NHÂN VIÊN CHÍNH THỨC**
1. Được cung cấp máy tính xách tay và các dụng cụ, thiết bị văn phòng cần thiết cho công việc.
2. Lương tháng 13. Tham gia BHXH theo quy định.
3. Tham gia các khóa học bổ sung kỹ năng định kỳ hàng tuần hoặc hàng tháng.
_ Lĩnh vực chuyên môn : chưa có kinh nghiệm sẽ được training.
4. Lộ trình thăng tiến và tăng lương rõ ràng.
Chi tiết sẽ được thảo luận thêm trong buổi phỏng vấn.

Job Requirement

**YÊU CẦU CÔNG VIỆC**
Tốt nghiệp đại học 
Trình độ tiếng Trung : Cao cấp (Thành thạo tiếng Trung 4 kỹ năng gồm: Nghe, nói, đọc, viết. Ưu tiên mạnh về kỹ năng Nghe, Nói)
Ít nhất 1-2 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực giao nhận vận tải/chuỗi cung ứng.
Hiếu học, chăm chỉ, có khả năng chịu áp lực và teamwork tốt.

Có khả năng giao tiếp tốt, thuyết trình chuẩn xác nội dung khi làm việc.

|| ĐIỂM CỘNG ||
Thành thạo tiếng Anh (nghe, nói, đọc, viết).
Từng học qua các trường Đại học Ngoại Thương, Đại học Kinh tế, Đại học Hàng hải hoặc các cơ sở đào tạo liên quan đến ngành kinh doanh vận tải/logistics.
Có kinh nghiệm xử lý các tuyến vận tải châu Âu - Mỹ là một lợi thế.