Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Job Description

MÔ TẢ CÔNG VIỆC:

- Lên kế hoạch, ý tưởng & thực thi các chiến lược khảo sát, thu thập ý kiến khách hàng. Tổng hợp thông tin & đưa ra phương án xử lý.

- Trực tiếp tiếp xúc, xây dựng, phát triển & duy trì mối quan hệ với khách hàng.

- Thực hiện các công việc đo lường sự thỏa mãn của khách hàng qua các khảo sát ý kiến khách hàng về sản phẩm, dịch vụ của công ty: khách hàng golf, khách hàng tiệc

- Quản lý đăng ký và phát hành thẻ khách hàng thân thiết cho khách hàng của công ty

- Thống kê điểm cho khách hàng VIP theo tháng và quý

- Thực hiện việc chăm sóc khách hàng VIP: chúc mừng và tặng quà sinh nhật

- Tiếp nhận xử lý các sự cố liên quan đến khách hàng trên sân golf, tiếp nhận xử lý các phàn nàn của khách hàng golf, khách hàng tiệc,.

- Báo cáo khảo sát ý kiến khách hàng, báo cáo khách hàng VIP, khách thẻ..

- Thực hiện các công việc khác do quản lý trực tiếp giao

QUYỀN LỢI:

- Lương 11-14 triệu

- Ăn trưa miễn phí tại công ty

- Tham gia BHXH và quyền lợi khác theo Quy định của Nhà nước.

- Chế độ phúc lợi hấp dẫn (Có Thưởng các ngày Tết dương lịch, âm lịch, 08/03, 30/04, 01/06, Trung thu, 02/09, 20/10...)

- Có 14 tháng lương, thưởng doanh thu,...

- Môi trường làm việc chuyên nghiệp, ổn định lâu dài.

- Cơ hội được học tập nâng cao nghiệp vụ, chuyên môn.

- Hỗ trợ chỗ ở tại Khu nhà tập thể của Công ty (đối với nhân viên ở xa Hà Nội)

- Cung cấp trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc.

- Tăng lương 1 năm 1 lần.

- Khám sức khỏe định