Thời gian: Thứ 2 - Thứ 7 | 8h - 17h30 - Check Chat Record và nghe lại các cuộc gọi của các Telesales tư vấn cho khách hàng - Đánh giá chất lượng các Call, Chat của Sales tư vấn cho khách hàng - Phát hiện và ghi lại các trường hợp không tuân thủ call-script, quy định - Đề xuất báo cáo và kế hoạch đào tạo cho Sales - Phối hợp với Trainer và Team Leader để hướng dẫn và đào tạo cho Sales. - Đề xuất giải pháp cải thiện chất lượng Chat và Call của Sales
Job Requirement
Ít nhất 6 tháng kinh nghiệm QA/QC trong call center
Có mindset trong lĩnh vực telesales
Có khả năng phát hiện những sai phạm của sales
Có kinh nghiệm training và coaching cho sales (bắt buộc)
Job Alerts
