Chuyên Viên Đào Tạo Tin Học

Job Description

1. Thực hiện các chương trình đào tạo School-link (SL) tin học cho các trường và doanh nghiệp, tổ chức:
- Phối hợp cùng các bộ phận liên quan tổ chức triển khai chương trình đào tạo SL tin học, đảm bảo chất lượng chuyên môn của chương trình cũng như chất lượng dạy-học của giáo viên, học viên;
- Tư vấn và xử lý các vấn đề chuyên môn phát sinh trong quá trình triển khai chương trình đào tạo;
- Định kỳ đánh giá hiệu quả của sản phẩm SL tin học, quy trình, chất lượng nhân sự tham gia vào quá trình đào tạo đề từ đó đề xuất cải tiến sản phẩm và chất lượng dịch vụ;
- Kiểm soát chất lượng đào tạo thông qua hoạt động dự giờ đánh giá, tập huấn chuyên môn cho Giáo viên trong quá trình tuyển dụng và làm việc;
- Nghiên cứu đối thủ cạnh tranh trong cùng lĩnh vực kinh doanh, đề xuất các giải pháp nâng cao lợi thế cạnh tranh cho sản phẩm và thương hiệu của Công ty.
2. Thiết kế sản phẩm, giải pháp giáo dục phù hợp với nhu cầu của trường và doanh nghiệp, tổ chức:
- Tiếp nhận chuyển giao sản phẩm SL tin học từ Phòng Aca IT, điều chỉnh sản phẩm cho phù hợp với từng đối tượng khách hàng;
- Xây dựng các tài liệu chuyên môn theo từng năm cho các trường và các chương trình theo yêu cầu cụ thể của từng trường/từng loại chương trình;
- Nghiên cứu và cập nhật các xu hướng và nhu cầu của thị trường, đối với các sản phẩm kinh doanh thuộc lĩnh vực CNTT phục vụ cho mảng SL tin học.
3. Chăm sóc khách hàng, đối tác trước, trong và sau các chương trình, dự án được triển khai:
- Duy trì liên lạc thường xuyên với nhà trường và đối tác, đặc biệt chú trọng làm việc chặt chẽ với tổ hoặc các đầu mối chuyên môn của nhà trường và đối tác;
- Báo cáo định kỳ về chất lượng đào tạo và đề xuất các giải pháp nâng cao chất lượng;
- Tiếp nhận các ý kiến phản hồi về chuyên môn của khách hàng thông qua khảo sát định kỳ hoặc phát sinh và giải quyết kịp thời các phàn nàn, khiếu nại của khách hàng.