CHUYÊN VIÊN KINH DOANH

Job Description

• Duy trì, xây dựng các mối quan hệ tốt với khách hàng phụ trách (kênh đại lý, kênh dự án hoặc người dùng cuối). Quản lý, chăm sóc khách hàng và thúc đẩy thêm các sản phẩm của Công ty đến khách hàng.
• Đăng ký doanh số khai thác các khách hàng phụ trách theo năm và thực hiện theo chỉ tiêu đã đăng ký.
• Hiểu rõ và thuộc tính năng, chức năng, giá, chính sách, ưu nhược điểm của sản phẩm, sản phẩm tương tự trên thị trường và sản phẩm của đối thủ cạnh tranh.
• Tìm hiểu nhu cầu, thông tin khách hàng và ghi nhận toàn bộ các thông tin này; đánh giá mức độ tiềm năng, khó khăn, tình hình kinh doanh của các khách hàng phụ trách. Báo cáo thông tin cho Trưởng phòng kinh doanh.
• Thông báo giá, chính sách chiết khấu, các quy định… từng sản phẩm cho từng khách hàng phụ trách.
• Chuẩn bị Hồ sơ dự thầu (đối với các khách hàng có kêu gọi gói thầu) để tham gia đấu thầu và tìm hiểu nhu cầu khách hàng để việc đấu thầu được thành công.
• Thường xuyên trao đổi, cập nhật thông tin khách hàng trong suốt quá trình thực hiện Hợp đồng.
• Tiếp nhận các khiếu nại của khách hàng, các đại lý về chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng, sửa chữa, bảo trì, bảo hành sản phẩm.
• Phối hợp với bộ phận chăm sóc khách hàng, sửa chữa, giao hàng để xử lý các khiếu nại của khách hàng về chất lượng sản phẩm, thời gian giao hàng, sửa chữa, bảo trì, bảo hành sản phẩm...
• Theo dõi, đôn đốc công nợ của các khách hàng, đảm bảo công nợ được thanh toán đúng hạn.
• Tìm hiểu, phân tích thông tin từ thị trường, phản hồi của khách hàng và những thông tin về đối thủ cạnh tranh.
• Phát triển, tìm kiếm, khai thác các Khách hàng mới trên toàn quốc (kênh đại lý, kênh dự án hoặc người dùng cuối).