Chuyên Viên Quản Lý Rủi Ro Thẻ - Hà Nội - TA083

Job Description

• Quản lý việc thực hiện nghiệp vụ giám sát giao dịch phát sinh trên thẻ VPBank và thẻ thực hiện tại ATM/POS của VPBank.
• Hướng dẫn xử lý các trường hợp gian lận/nghi ngờ gian lận thẻ do nhân viên/ĐVKD báo cáo xin ý kiến
• Đảm bảo nội dung liên lạc với Khách hàng hoặc ĐVKD của VPBank phù hợp với các tiêu chuẩn và quy định của Ngân hàng
• Đảm bảo hỗ trợ ĐVKD và các ĐVCNT của VPBank về nghiệp vụ quản lý rủi ro
• Tham gia các khóa đào tạo nâng cao nghiệp vụ
• Tuân thủ quy định về giờ giấc và tác phong làm việc
• Tuân thủ các quy định về bảo mật dữ liệu thẻ, quy trình làm việc của VPBank, TTVHT
• Chủ động cập nhật văn bản mới của ngân hàng và các văn bản khác liên quan công việc
• Thực báo cáo quản trị rủi ro thẻ định kỳ và đột xuất theo yêu cầu/ quy định của Ban lãnh đạo, VPBank, Ngân hàng Nhà Nước, các tổ chức thẻ.
• Thực hiện nhiệm vụ khác theo chỉ đạo của Trưởng bộ phận, Trưởng Phòng Quản lý rủi ro thẻ, Giám đốc Trung tâm vận hành thẻ và Ban lãnh đạo theo quy định của VPBank trong từng thời kỳ

Job Requirement

1.   Trình độ đào tạo: Bằng cử nhân trở lên, ưu tiên chuyên ngành Kinh tế, Tài chính  Ngân hàng.
2.   Kiến thức/ Chuyên môn có liên quan
   - Có kiến thức, kỹ năng phân tích, hướng dẫn, quản lý cán bộ tác nghiệp về nghiệp vụ quản lý rủi ro
   - Hiểu biết về các quy định tuân thủ của các Tổ chức thẻ quốc tế/ NHNN và các quy định khác liên quan đến hoạt động thẻ/ hoạt động ngân hàng
3.   Kỹ năng:
   - Kỹ năng giao tiếp tốt
   - Có khả năng đọc hiểu tài liệu, giao tiếp cơ bản bằng tiếng Anh
   - Thành thạo tin học văn Phòng
4. Kinh nghiệm:
   - Có từ 1-2 năm kinh nghiệm tại vị trí tương đương
   - Ưu tiên có kinh nghiệm Call Center, Thẻ
5. Các năng lực khác cần có:
   - Phẩm chất đạo đức tốt
   - Tư duy tốt, linh hoạt và thích nghi nhanh
   - Khả năng làm việc độc lập/theo nhóm dưới áp lực công việc cao

QUYỀN LỢI:

• Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
• Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
• Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
• Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè
• Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
• Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
• Thời gian làm việc: đăng ký theo ca (6h30-14h30 hoặc 14h30-22h)
• Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)