Chuyên Viên Thu Hồi Nợ Trực Tiếp

Job Description

1. Thực thi chiến lược Thu nợ trực tiếp, tìm kiếm, xác minh thông tin và đôn đốc KH trả nợ đối với các khách hàng được phân công:

- Tiếp nhận danh mục khách hàng, nghiên cứu hồ sơ khoản nợ để nắm thông tin khách hàng, khoản nợ và sắp xếp danh mục ưu tiên xử lý, ưu tiên thực hiện các hồ sơ thu nợ có mức độ khó trung bình

- Thực hiện các cuộc Thu nợ trực tiếp theo đúng kịch bản và chiến lược, ghi nhận đầy đủ kết quả tác nghiệp lên hệ thống dữ liệu, đảm bảo đáp ứng KPI

2. Thực thi phương án giảm thiểu rủi ro của khách hàng phát sinh trong quá trình Thu nợ trực tiếp:

- Tiếp nhận yêu cầu của khách hàng

- Đánh giá, phân tích thực trạng KH và/hoặc tình trạng tác nghiệp

- Đề xuất về các phương án giảm thiểu rủi ro theo quy định

- Triển khai phương án giảm thiểu rủi ro sau phê duyệt theo phân công

3. Tham gia việc phát hiện gian lận trong quá trình tác nghiệp

4. Tham gia góp ý xây dựng/chỉnh sửa chính sách văn bản, phương thức vận hành thu hồi nợ liên quan đến nghiệp vụ tại bộ phận