Customer services

Job Description

1. Receive order, input data into system, proceed layout/PI, send order to production.

Tiếp nhận đơn hàng, nhập thông tin lên hệ thống, lấy layout/PI, gửi đơn hàng xuống sản xuất

2. Inform delivery date to customer.

Báo ngày giao hàng cho khách hàng.

3. Follow up order, arrange shipment on time to customer.

Theo dõi tiến độ đơn hàng, sắp xếp xuất hàng theo lịch.

4. Handle sample/trimcard to customer.

Gửi mẫu, làm trimcard cho khách hàng.

5. Maintain service, relationship with customer.

Duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng

6. Work with related departments to handle/solve customer’s complaint.

Kết nối với các phòng ban và xử lý những vấn đề phát sinh với khách hàng

7. Handle all other enquiries/requests from customer.

Xử lý những yêu cầu, request khác từ phía khách hàng

8. Provide outstanding payment to customer and collect payment.

Gửi công nợ và theo dõi lịch thanh toán của khách.

9. Report to Department head/ Supervisor

Báo cáo cho cấp trên.

10. Support VB CS (sample/trimcard,….) if any from VH Factory

Hỗ trợ VB CS 1 số vấn đề liên quan tới nhà máy VH.

Job Requirement

1. Bằng cấp/chuyên môn: Tốt nghiệp đại học, cao đẳng Education/ Profession: College/university graduated

2. Ngoại Ngữ/Vi tính: Có khả năng sử dụng Tiếng Anh nge nói, đọc, viết, vi tính văn phòng/ Language: Good English skills in listening, speaking, writing, reading. Computer:   Microsoft office.

3. Yêu cầu năng lực, kỹ năng/Competences, skill:

+  Có kinh nghiệm ở lĩnh vực liên quan/ Experience in Customer Service/Merchandiser in Garment/Label Company is preferable.

+  Kỹ năng giải quyết vấn đề/ Good problem-solving skill.

+  Kỹ năng quản lý thời gian/ Good time-arrangement skill.

+  Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thương lượng/ Good communication/negotiation skill.

+  Có tư duy/ tố chất của một người làm dịch vụ/ Customer Service mindset.

+  Năng động, tích cực, cẩn thận, tinh thần đội nhóm/ Proactive, dynamic, integrity, careful, good at details, teamwork, …

4. Có khả chịu áp lực cao/ Able to work under high pressure.

****   Kinh nghiệm: ít nhất 1 năm kinh nghiệm về mua hàng/

Years of working experience: At least 1 year experience at customer service (garment field).