Quản trị, theo dõi và báo cáo về các công cụ giám sát dịch vụ CNTT nhằm xác định, xử lý những sự kiện bất thường, rủi ro tiềm ẩn qua đó đảm bảo hệ thống dịch vụ CNTT vận hành, cung cấp dịch vụ liên tục tới khách hàng.
Phụ trách các công việc quản trị liên quan đến triển khai, thanh toán, và portfolio, giúp tối ưu về mặt chi phí, thời gian, ngân sách và tài nguyên sử dụng của TT vận hành.
Tiếp nhận và phối hợp việc triển khai toàn bộ các yêu cầu liên quan đến kênh truyền
Quản trị Portfolio của Trung tâm vận hành
Quản trị, vận hành các công cụ giám sát
Lập báo cáo vận hành, báo cáo chất lượng giám sát
Tham gia soạn thảo/cập nhật các tài liệu, quy trình, quy định vận hành giám sát.
Quản lý checklist hàng ngày các hệ thống quan trọng
Phụ trách các công việc liên quan đến rà soát, nghiệm thu và thanh toán hàng tháng như kênh truyền, Voice, tủ Rack…
Phụ trách quản lý toàn bộ ngân sách của Trung tâm vận hành
Job Requirement
1. Trình độ Học vấn
Tốt nghiệp Đại Học trở lên, Chuyên Ngành CNTT/Tài chính kế toán
2. Các Kinh nghiệm liên quan
Tối thiểu 01 năm kinh nghiệm giám sát một trong các công cụ giám sát sau: Grafana, ELK, Nagios, Cacti, Zabbix, Solarwinds, MF OMI (HP OPenview), ManageEngine, PRTG, OEM …
Hoặc Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm liên quan đến các công việc Admin, thống kê dữ liệu hoặc tài chính/kế toán
3. Kiến thức/ Chuyên môn có liên Quan
Có kinh nghiệm về quản lý sự cố theo ITIL là một lợi thế
Có kinh nghiệm triển khai, vận hành MF OMI là một lợi thế
Có kinh nghiệm liên quan đến việc tổng hợp và báo cáo với lượng dữ liệu lớn
Có khả năng giao tiếp và soạn thảo văn bản/email bằng Tiếng Anh
Thành thạo kỹ năng tin học văn phòng như Word, Excel, PowerPoint. Có kỹ năng về Power BI là một lợi thế.
4. Các Kỹ Năng
Kỹ năng quản lý đầu việc
Kỹ năng quản lý thời gian
Kỹ năng giải quyết vấn đề
Kỹ năng giải quyết xung đột
Kỹ năng đàm phán
Kỹ năng lập kế hoạch, báo cáo
5. Các năng lực khác
Học nhanh, chủ động trong công việc
Luôn chủ động nâng cao kiến thức bản thân
Làm việc hiệu quả dưới áp lực của khách hàng
6. Thời gian làm việc
Làm việc giờ hành chính, tuy nhiên sẵn sàng làm việc thêm giờ nếu cần.
Phúc lợi
Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc
Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7
Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)
