Hãy cùng chúng tôi tham gia hành trình phát triển 5 năm (2022 – 2026) đồng hành cùng chuyển đổi số, kiến tạo những trải nghiệm dịch vụ tài chính thuận tiện nhất cho khách hàng.
Ở vai tròCV/CVCC Quản lý Danh mục Khách hàng, bạn sẽ đồng hành cùng Mcredit thực hiện những công việc sau:
Thực hiện phân lớp nhóm khách hàng hiện hữu, phân tích đặc điểm hành vi của các nhóm để từ đó đề xuất các chiến lược khai thác và quản lý phù hợp cho từng nhóm.
Nghiên cứu, đề xuất và triển khai các chương trình tăng cường bán chéo và bán thêm cho khách hàng hiện hữu, gia tăng tỷ lệ khách hàng nắm giữ sản phẩm...
Thực hiện triển khai và tính toán chương trình tích điểm đổi quà dành cho khách hàng thân thiết (Loyalty), đánh giá liên tục hiệu quả chương trình và đề xuất các biện pháp nhằm cải tiến quy trình và hiệu quả của chương trình.
Đề xuất và triển khai các chương trình giữ chân khách hàng chủ động và các chương trình kích hoạt lại khách hàng ngủ đông nhằm tăng tỷ lệ giữ chân khách hàng.
Quản lý hiệu quả tài chính của phân khúc khách hàng, sản phẩm. Đề xuất và triển khai các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả tài chính: Tăng doanh thu, tối ưu chi phí…
Tham gia thực hiện các sáng kiến của trung tâm, khối, nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động và nâng cao chất lượng dịch vụ
Job Requirement
Chúng tôi cần ở bạn:
Tốt nghiệp Đại học trở lên các chuyên ngành có liên quan đến Kinh tế, Tài chính - Ngân hàng, Tài chính - Doanh nghiệp, Quản trị kinh doanh,...
Có từ 3 năm kinh nghiệm liên quan đến Quản lý danh mục khách hàng, Phân tích kinh doanh, Quản trị hiệu quả hoạt động, Quản lý kế hoạch kinh doanh trong mảng tài chính/ ngân hàng
Sử dụng thành thạo các công cụ phân tích dữ liệu (Excel/ SQL/ Power BI/ VBA/ Python,...)
Kỹ năng phân tích và đưa ra quyết định dựa trên dữ liệu
Ngoại ngữ (Tiếng Anh): TOEIC 450 trở lên hoặc chứng chỉ tương đương
Thích ứng với công nghệ số, linh hoạt và nhạy bén
Hãy để Mcredit cùng bạn tạo nên những thành tựu ấn tượng và bước tiến đáng nhớ trong hành trình sự nghiệp!
**Bằng việc ấn nút ứng tuyển, bạn sẽ đồng ý chia sẻ với Mcredit các thông tin cá nhân có liên quan trong CV được đính kèm cho mục đích tuyển chọn và tham gia các quy trình tuyển dụng của chúng tôi. Chúng tôi sẽ xem xét kĩ thông tin của bạn và liên lạc trao đổi trực tiếp trong trường hợp hồ sơ phù hợp với công việc.
