Location

Ho Chi Minh

Maps
  • Salary

    Competitive

  • Experience

    3 - 4 Years

  • Job level

    Director

  • Deadline to apply

    23/11/2024

Benefits

  • Insurance
  • Travel
  • Incentive bonus
  • Healthcare
  • Training Scheme
  • Salary review

Job Description

Executive CX Insights is responsible for:

  • Designing, executing gathering customer feedback through surveys to identify areas for improvement in the customer experience.
  • Work with the CX OPS team and other departments to implement customer experience initiatives and ensure a seamless service experience.
  • Assist in analyzing customer data and trends to support the development of strategies aimed at enhancing customer satisfaction if any.
  • Managing and ensuring that designated projects are completed in a timely and professional manner

Job Requirement

1. Educational Qualifications

  • Bachelor’s degree in Business, Marketing, or a related field (or equivalent experience).

2. Relevant Knowledge/ Expertise

  • Strong interest in customer service and the banking industry
  • Basic data analysis skills and proficiency in Microsoft Office Suite.
  • Strong attention to detail and organizational skills.
  • Proactive behavior includes informal socializing, networking, marketing and so on.

3. Skills

  • Excellent communication skills, both verbal and written.

4. Relevant Experience

  • At least 1 year of quantitative research/ or customer experience

QUYỀN LỢI

  • Thu nhập hấp dẫn, lương thưởng cạnh tranh theo năng lực
  • Thưởng các Ngày lễ, Tết (theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ)
  • Được vay ưu đãi theo chính sách ngân hàng từng thời kỳ
  • Chế độ ngày phép hấp dẫn theo cấp bậc công việc, được hưởng chế độ du lịch hè
  • Bảo hiểm bắt buộc theo luật lao động + Bảo hiểm VPBank care cho CBNV tùy theo cấp bậc và thời gian công tác
  • Được tham gia các khóa đào tạo tùy thuộc vào Khung đào tạo cho từng vị trí
  • Thời gian làm việc: từ thứ 2 – thứ 6 & sáng thứ 7
  • Môi trường làm việc năng động, thân thiện, có nhiều cơ hội học đào tạo, học hỏi và phát triển; được tham gia nhiều hoạt động văn hóa thú vị (cuộc thi về thể thao, tài năng, hoạt động teambuiding...)

More Information

  • Age: Unlimited
  • Salary: Competitive
Save job Email me similar jobs Report job

Similar jobs

Feedback