** Khu vực tuyển dụng: Hồ Chí Minh, Miền Bắc, Miền Đông

** Mô tả công việc:

1. Quản lý, điều phối hoạt động của các nhóm hỗ trợ thanh toán thuộc quyền; thiết lập chỉ tiêu, kế hoạch công việc phù hợp cho từng thời điểm, từng nhóm nhằm đạt được chỉ tiêu chung của toàn đội;
2. Giám sát chặt chẽ hoạt động hỗ trợ thanh toán, thiết lập các chế độ báo cáo định kỳ để giúp trưởng nhóm theo dõi hoạt động của nhóm một cách hiệu quả;
3. Hỗ trợ trưởng nhóm xử lý các tình huống khó trong hỗ trợ thanh toán và xử lý khiếu nại;
4. Kiểm tra báo cáo của trưởng nhóm, đảm bảo tính chính xác, trung thực và kịp thời của thông tin trước khi cập nhật vào hệ thống, và/hoặc chuyển sang các phòng ban chức năng;
5. Phối hợp chặt chẽ với quản lý của các đội hỗ trợ thanh toán khác (kể cả tổng đài viên nhắc phí, hỗ trợ thanh toán tại địa bàn, hỗ trợ thanh toán qua đối tác ngoài…) nhằm đạt được hiệu quả công việc cao nhất cho toàn Công ty;
6. Góp phần nâng cao hiệu quả công tác hỗ trợ thanh toán bằng việc đề xuất các sáng kiến thay đổi, cải thiện quy trình và/hoặc tiến trình thực hiện công việc;
7. Góp phần nâng cao chất lượng công việc trong việc phản ánh với cấp trên những rủi ro tiềm ẩn, diễn biến bất thường trong công tác hỗ trợ thanh toán, đề xuất phương án xử lý, điều chỉnh phù hợp;
8. Đảm bảo tập thể dưới quyền luôn tuân thủ nội quy, quy định của Công ty. Tham gia quá trình đánh giá hiệu quả công việc cá nhân, xét thưởng thi đua và đề xuất hình thức kỷ luật đối với các trường hợp vi phạm nội quy kỷ luật;
9. Tuyển dụng, đào tạo, huấn luyện đội ngũ trưởng nhóm hỗ trợ thanh toán tại địa bàn, đảm bảo các trưởng nhóm thuộc quyền được trang bị kiến thức, kinh nghiệm phù hợp để quản lý hiệu quả công việc cho Công ty;
10. Thực hiện các nhiệm vụ khác do Trưởng phòng hỗ trợ thanh toán tại địa bàn hoặc Ban Giám Đốc giao phó.

1. Trình độ học vấn: Tối tốt nghiệp Cao đẳng trở lên (Ưu tiên các ứng viên tốt nghiệp đại học đặc biệt chuyên ngành luật, hoặc công an).

2. Kinh nghiệm:

• Hai năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương;
• Nắm vững địa bàn, am hiểu địa lý khu vực các tỉnh thành trong phạm vi quản lý;
• Đã từng tham gia quân đội, lực lượng cảnh sát là một lợi thế.

3. Kỹ năng:

• Kỹ năng quản lý đội nhóm, đặc biệt là quản lý từ xa;
• Kỹ năng lắng nghe, kỹ năng thuyết phục; kỹ năng xử lý tình huống tốt;
• Kỹ năng phân tích và ra quyết định;
• Vi tính văn phòng.

4. Kỹ năng khác:

• Quyết đoán, trung thực, chính trực, có tinh thần trách nhiệm cao;
• Ưu tiên Nam giới.

• Degree: College
• Job type : Permanent
• Other extras: Cam kết lương tháng 13, thưởng, phụ cấp theo từng vị trí.
• Probationary period: 2 tháng full lương
• Age: Unlimited
• Working time: Thứ 2 đến Thứ 6 (8g00 - 17g00)
• Benefit:

  - Ký hợp đồng lao động chính thức;
  - Chương trình Chăm sóc sức khỏe định kỳ;
  - Ghi nhận, đánh giá thành tích thường xuyên và thưởng theo năng lực;
  - Thực hiện chế độ bảo hiểm xã hội, y tế, thất nghiệp theo quy định.
  - Khám sức khỏe định kỳ

• Holidays: 15 ngày phép / năm và 01 ngày nghỉ lễ Giáng sinh
• Salary: Competitive