Guest Relationship Officer

Job Description

• Quản lý chất lượng dịch vụ, tác phong, diện mạo của nhân sự tại khu vực vận hành.
• Tiếp nhận và giải quyết/trả lời khiếu nại/phản hồi của khách hàng trực tiếp và qua Fanpage, Google của KidZania.
• Ghi nhận, tổng hợp lời khen của khách hàng, báo cáo cho Quản lý CSKH
• Tiếp nhận thông tin từ Call Center và chuyển thông tin đến bộ phận liên quan.
• Kiểm tra chất lượng dịch vụ Call Center và phản hồi kịp thời

Quyền lợi:

• Lương: 11.000.000 VNĐ
• 100% lương thử việc.
• Được tham gia đóng BHXH, BHYT theo quy định của nhà nước
• Môi trường làm việc trẻ trung, năng động
• Hoạt động team building, du lịch...