Tiếp nhận cuộc gọi từ khách hàng (end-user) và giải đáp khúc mắc, khó khăn/trục trặc kỹ thuật của khách hàng trong quá trình trải nghiệm sản phẩm điện tử của Sony (như TV, máy nghe nhạc, Playstaytion) cũng như những vấn đề khác liên quan đến chính sách mua hàng, bảo trì sửa chữa sản phẩm của Sony.
Xác minh, cập nhật thông tin, ý kiến khách hàng hoặc đại lý dịch vụ, đưa ra phản hồi kịp thời cho vấn đề của khách hàng qua hệ thống tổng đài, tạo nên trải nghiệm dịch vụ tích cực nơi khách hàng.
Thực hiện cuộc gọi ra (outbound) đến khách hàng có nhu cầu sửa chữa, hoặc có yêu cầu đặc biệt khác trong quá trình trải nghiệm sản phẩm điện tử của Sony
Phúc lợi:
Lương cơ bản: 5.000.000 + 1.000.000 KPI + 800.000 bonus
Khi ký HĐLĐ lương cơ bản: 5.200.000
Đối với part time: 25.000/giờ.
Xét tăng lương sau 6 tháng làm việc.
Được đào tạo kiến thức dịch vụ, kỹ năng chăm sóc khách hàng một cách bài bản.
Hưởng chế độ bảo hiểm, nghỉ lể Tết, và các chế độ chính sách khác theo quy định của pháp luật khi trở thành nhân viên chính thức.
Được tham gia các hoạt động gắn kết (team-building), hoạt động xã hội, văn nghệ, thể thao, tổ chức sinh nhật và kỳ du lịch của Quý Công ty
Job Requirement
Yêu cầu công việc:
Tuổi từ 23 đến 35.
Đã có kinh nghiệm liên quan đến ngành dịch vụ khách hàng
Tốt nghiệp cao THPT trở lên.
Chấp nhận sinh viên đăng ký làm part-time (4 tiếng/ngày)
Luôn mong muốn học hỏi và cải thiện các kỹ năng
Thời gian làm việc: Linh động: 8 tiếng/ngày hoặc 4 tiếng/ngày (đối với part-time). Off 1 ngày bất kỳ/tuần trong khung giờ: T2-T6: 8h-20h. & T7-CN: 8h-19h
Địa điểm làm việc: 18A Cộng Hòa, Phường 12, Quận Tân Bình, TPHCM
