Job Alerts Job Alerts

Job Alerts

Welcome to CareerViet.vn
Create jobs alert to see all recommended jobs, profile views, recruiter's contacted information, updates, and more ...

Create Now

EN

EN
VI
For Employers

Post job, Search resume
user circle

welcome to careerviet

For Employers

Post job, Search resume

(Hải Phòng) Chuyên viên Dịch vụ Khách hàng

APPLY NOW

Job Description

  • Hỗ trợ và hướng dẫn các thủ tục liên quan đến giao dịch sau bán hàng, bao gồm:
  • Hướng dẫn và thu phí tái tục tại quầy cho khách hàng qua các hình thức đóng phí phù hợp theo qui định của công ty.
  • Hướng dẫn Khách hàng thực hiện yêu cầu thay đổi hợp đồng bảo hiểm: thay đổi thông tin khách hàng, thay đổi nội dung hợp đồng, hủy trong 21 ngày cân nhắc, giải ước Hợp đồng, Rút giá trị hoàn lại, nhận TMĐK, nhận phí dư...;
  • Hướng dẫn thực yêu cầu: Bồi thường nằm viện, bệnh hiểm nghèo, tai nạn, tử vong, hoàn phí bồi thường
  • Hỗ trợ Khách hàng tra cứu thông tin hợp đồng bảo hiểm và các giá trị tính toán liên quan, tra cứu và cung cấp thông tin liên quan đến Hợp đồng bảo hiểm theo yêu cầu của Khách hàng;
  • Tiếp Khách hàng và tiếp nhận các yêu cầu khiếu nại từ Khách hàng tại quầy giao dịch
  • Có trách nhiệm tiếp Khách hàng giao dịch tại quầy và văn phòng SO
  • Xử lý các yêu cầu thắc mắc, khiếu nại đơn giản theo phân quyền và kịch bản hướng dẫn
  • Tiếp nhận chứng từ gốc từ lực lượng bán hàng hoặc Khách hàng, đảm bảo toàn bộ hồ sơ phải được scan trong hàng ngày và gửi hồ sơ theo quy định;
  • Tham gia đào tạo lực lượng bán hàng liên quan đến giao dịch nghiệp vụ, xây dựng tài liệu và thực hiện đào tạo định kỳ hoặc đột xuất theo nhu cầu của Khối Kinh doanh và Đào tạo

Job Requirement

  • Ít nhất 02 năm kinh nghiệm làm việc có liên quan dịch vụ khách hàng, tổng đài, xử lý khiếu nại
  • Kỹ năng giao tiếp tốt, giọng nói lưu loát, rõ ràng.
  • Hình thức ưa nhìn, cao từ 1m60
  • Kỹ năng thuyết phục khách hàng.
  • Khả năng làm việc dưới áp lực.
  • Kiến thức tốt về bảo hiểm nhân thọ được ưu tiên.
  • Tốt nghiệp đại học chuyên ngành kinh tế, tài chính hoặc tương đương.
  • Tiếng Anh cơ bản.
  • Chứng chỉ LOMA được ưu tiên.

More Information

  • Job type : Permanent
  • Age: Unlimited
  • Salary: Competitive

Suggested profile

Designing a Job Application CV

Job tags / skills

Save job Email me similar jobs Report job
APPLY NOW
Location maps

Employment Information

Company Overview

CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ MB AGEAS
CÔNG TY TNHH BẢO HIỂM NHÂN THỌ MB AGEAS
Join Our Talent Network

Tòa nhà VINACONEX, tầng 4, số 34 Láng Hạ, Đống Đa, Hà Nội

Ms Hà

100-499 staffs

https://www.mbageas.life/

Để biến những ước mơ thành hiện thực, với mong muốn được là người đồng hành đáng tin cậy trong suốt hành trình sống Bạn đang và sẽ trải qua, từ tháng Tám năm 2015, Ageas và Muang Thai Life Assurance đã ký thỏa thuận với Ngân hàng Thương mại Cổ phần Quân đội ("Ngân hàng Quân đội"), thành lập một liên doanh tại Việt Nam với thương hiệu MB Ageas Life, công ty hàng đầu chuyên về Bảo hiểm liên kết... View more

View more jobs from this employer

Jobs by Industry

Jobs by Location

Jobs by Population

Feedback