[I1] CHUYÊN VIÊN ĐÀO TẠO HÀ NỘI

Job Description

- Nghiên cứu, thiết kế, và phát triển các chương trình đào tạo chuyên biệt trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng và Bán hàng.

- Triển khai các khóa học (trực tiếp hoặc trực tuyến) phù hợp với đối tượng nhân viên ở các cấp độ khác nhau.

- Đánh giá nhu cầu đào tạo thông qua khảo sát, phỏng vấn và phối hợp với các phòng ban liên quan để đảm bảo nội dung phù hợp với chiến lược công ty.

- Đánh giá hiệu quả sau đào tạo

- Thiết lập KPIs đào tạo và các tiêu chí đo lường hiệu quả sau đào tạo (ví dụ: mức độ hài lòng của học viên, cải thiện kỹ năng, tỷ lệ áp dụng sau đào tạo)

- Thu thập phản hồi, phân tích dữ liệu từ các khóa học để cải thiện chương trình đào tạo liên tục.

- Đảm bảo tài liệu đào tạo được chuẩn hóa và cập nhật thường xuyên.

- Triển khai các giải pháp công nghệ như E-learning, LMS, và các công cụ học tập trực tuyến để tối ưu hóa phương pháp đào tạo.

- Phối hợp với bộ phận IT hoặc nhà cung cấp để vận hành các nền tảng đào tạo trực tuyến hiệu quả.

- Làm việc với các phòng ban để tổ chức các sự kiện đào tạo quy mô lớn như: hội thảo, workshop, chương trình đào tạo chuyên sâu.

- Xây dựng lộ trình phát triển năng lực (Learning Pathway) cho từng nhóm nhân viên, đặc biệt là các vị trí liên quan đến Chăm sóc khách hàng và Bán hàng.

Job Requirement

- Nam/ Nữ tốt nghiệp Đại học tuổi từ 28 - 36 tuổi

- Tối thiểu 3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực đào tạo, ưu tiên ứng viên đã từng đảm nhận vai trò đào tạo trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng hoặc Bán hàng.

- Đã từng làm việc với các cấp quản lý trong việc xây dựng và tổ chức các khóa đào tạo phát triển năng lực.

- Có kinh nghiệm quản lý và triển khai dự án đào tạo quy mô vừa và lớn

- Có kinh nghiệm xây dựng và triển khai các chương trình đào tạo trên hệ thống đào tạo trực tuyến LMS

- Có nền tảng kiến thức vững chắc trong lĩnh vực Chăm sóc khách hàng (Customer Service) và Bán hàng (Sales)

- Nắm vững kiến thức chuyên môn trong lĩnh vực đào tạo.

- Hiểu biết về các phương pháp và mô hình đào tạo tiên tiến.

- Kiến thức về ứng dụng công nghệ đào tạo như E-learning, Learning, Management System (LMS) 

- Yêu thích việc đứng lớp, truyền cảm hứng

- Nhanh nhẹn, chủ động trong công việc

- Có ngoại hình khá (nam cao > 1m65, nữ cao > 1m58)

- Có mục tiêu công việc rõ ràng, mong muốn phát triển thành nhà đào tạo chuyên nghiệp

- Giao tiếp tốt, truyền cảm, vui vẻ, nhiệt tình và trách nhiệm, có kỹ năng thuyết trình trước đám đông.

- Có khả năng làm việc độc lập và làm việc theo nhóm.