Recruiting LỄ TÂN KHÁCH SẠN - LÀM VIỆC TẠI PHÚ QUỐC at CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ BĐS KLC 2024

Location

Kien Giang

Updated
19/11/2024
Industry
Administrative / Clerical , Restaurant / Hotel , Tourism
Job type
Permanent

Salary
Competitive
Experience
1 - 2 Years
Job level
Experienced (Non - Manager)
Deadline to apply
31/12/2024

Benefits

Insurance
Travel
Allowances
Incentive bonus
Healthcare
Training Scheme
Salary review
Annual Leave

Job Description

Dựa vào bảng danh sách đặt phòng hàng ngày, nắm bắt các thông tin cần thiết về số lượng khách đến trong ngày, liên hệ với bộ phận buồng phòng để đảm bảo các phòng đã sẵn sàng, chú ý những phòng có yêu cầu đặc biệt: honey moon, phòng khách VIP,…
Thực hiện quy trình check-in theo tiêu chuẩn của khách sạn
Sắp xếp CMT/ CCCD/ Passport của khách theo đúng thứ tự phòng, thực hiện việc đánh dấu cần thiết để tránh trả nhầm cho khách.
Cập nhật thông tin lên hệ thống Phần mềm quản lý khách sạn. Đối xứng thông tin với các mẫu đơn đã viết tay trước đó.
Cung cấp cho khách các thông tin cần thiết: sự kiện lễ hội, các điểm tham quan, ẩm thực, địa chỉ ngân hàng,…
Giữ hộ thẻ phòng khi khách có nhu cầu ra ngoài.
Xử lý các cuộc gọi đến phòng khách và gọi đi của khách.
Bảo quản tiền và tư trang khi khách gửi.
Nhận báo thức khách theo yêu cầu.
Phối hợp với các bộ phận liên quan thực hiện yêu cầu chuyển phòng cho khách.
Nhận - gửi bưu phẩm, thư từ, fax của khách.
Phối hợp với bộ phận liên quan giải quyết các yêu cầu, phàn nàn - khiếu nại của khách.
Gần đến giờ check-out, nhân viên lễ tân liên lạc với các bộ phận trong khách sạn nhận liên phiếu sử dụng dịch vụ của khách để ghi nhận thông tin vào hồ sơ thanh toán.
Thực hiện quy trình check-out theo tiêu chuẩn khách sạn
Vệ sinh khu vực làm việc, quầy lễ tân trước, trong và chuẩn bị kết thúc ca làm việc.
Sắp xếp và lưu trữ hồ sơ, giấy tờ liên quan đến công việc hợp lý, khoa học.
Luôn đảm bảo khu vực làm việc luôn đầy đủ các công cụ và trang thiết bị cần thiết phục vụ công việc.
Quản lý tài sản: theo dõi, quản lý các vật dụng trong khu vực lễ tân (tài liệu, chìa khóa,…); giám sát hoạt động trong khu vực lễ tân và đảm bảo an toàn cho khách.
Thực hiện các công việc sau khi khách check-out: cập nhật tình trạng phòng trên hệ thống, lưu hồ sơ khách hàng, thông báo bộ phận HK dọn dẹp những bẩn và chuẩn bị làm những phòng mới để chuẩn bị đón khách vào ngày hôm sau,…
Công việc cuối ca: lưu các thông tin quan trọng xảy ra trong ca làm việc, yêu cầu cần thực hiện cho khách vào sổ bàn giao công việc; ghi các thông tin khách yêu cầu vào giấy ghi chú và dán ở nơi dễ thấy để nhân viên ca sau thực hiện; bàn giao đồ đạc, tiền đặt cọc, tiền quỹ cho lễ tân ca sau.
Hỗ trợ các bộ phận khác khi thiếu nhân sự: Dọn dẹp, lau dọn các khu vực sảnh chính và hành lang khi nhân viên PA đã tan ca. Đối với nhân viên lễ tân ca đêm cần được đào tạo làm phòng đề phòng trường hợp khách yêu cầu dọn phòng vào ban đêm.
Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên.

Job Requirement

Tốt nghiệp trung cấp chuyên ngành Nhà hàng – Khách sạn và các ngành nghề liên quan
Có kinh nghiệm tại vị trí tương đương.
Am hiểu lĩnh vực hoạt động của công ty.
Am hiểu về lĩnh vực nhân viên phục vụ tại nhà hàng, khách sạn.
Kỹ năng quản lý thời gian: tự lên kế hoạch cho ca làm việc, sắp xếp công việc hiệu quả.
Kỹ năng quản lý công việc: làm việc độc lập và có trách nhiệm, chủ động báo cáo công việc và các vấn đề cấp thiết.
Kỹ năng giao tiếp tốt, đặc biệt là ngoại ngữ.
Kỹ năng tư vấn tốt.
Kỹ năng xử lý tình huống.
Kỹ năng tin học văn phòng

Work location

Kien Giang

126 Trần Hưng Đạo, Dương Đông, Phú Quốc

More Information

Degree: Intermediate
Age: Unlimited
Salary: Competitive

Suggested profile

Designing a Job Application CV

Job tags / skills

Save job Email me similar jobs Report job

APPLY NOW

Similar jobs

For Employers

LỄ TÂN KHÁCH SẠN - LÀM VIỆC TẠI PHÚ QUỐC

Benefits

Job Description

Job Requirement

Work location

More Information

Suggested profile

Job tags / skills

CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ BĐS KLC

Jobs by Industry

Jobs by Location

Jobs by Population

Job level	Experienced (Non - Manager)
Salary	$ Competitive
Deadline to apply	31/12/2024
Industry	Administrative / Clerical , Restaurant / Hotel , Tourism
Experience	1 - 2 Years

LỄ TÂN KHÁCH SẠN - LÀM VIỆC TẠI PHÚ QUỐC

Benefits

Job Description

Job Requirement

Work location

More Information

Suggested profile

Job tags / skills

About us

CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ BĐS KLC

Employment Information

Location

Applied for: LỄ TÂN KHÁCH SẠN - LÀM VIỆC TẠI PHÚ QUỐC

CÔNG TY CỔ PHẦN QUẢN LÝ BĐS KLC

Jobs by Industry

Jobs by Location

Jobs by Population