Benefits

Job Description

Chịu trách nhiệm trực tổng đài hotline của công ty
Trả lời các cuộc gọi đến và trả lời email về yêu cầu của khách hàng;
Lắng nghe, ghi nhận và hỗ trợ giải quyết các khiếu nại của khách hàng.
Cung cấp thông tin sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng.
Ghi lại tất cả thông tin cuộc gọi theo quy trình vận hành tiêu chuẩn của công ty.
Chuyển cuộc gọi tới bộ phận/ PIC hỗ trợ giải quyết các khiếu nại của khách hàng,
Ghi nhận, lập hồ sơ và cảnh báo cho nhóm quản lý về xu hướng của các cuộc gọi từ khách hàng.
Hoàn thành nhật ký cuộc gọi và báo cáo.
Các nhiệm vụ khác theo sự phân công của cấp trên trực tiếp

Tốt nghiệp cao đẳng các ngành kinh tế/dịch vụ truyền thông..
Kinh nghiệm làm việc trong vị trí Nhân viên call center/Nhân viên chăm sóc khách hàng/Telesales/Nhân viên bán hàng, kinh doanh, v.v.
Hiểu biết về quy trình chăm sóc khách hàng.
Kỹ năng giao tiếp tốt, đặc biệt là khả năng lắng nghe tích cực.
Giọng nói hay, dễ nghe, nhất là khi nghe qua điện thoại.

Ho Chi Minh

Công ty Hương thủy, 39 Phân Khu 18A Nguyễn Hữu Thọ Phước Kiển

Similar jobs