Nhân viên chăm sóc đơn hàng

Job Description

- Tiếp nhận các đơn hàng của khách hàng từ sales trên phần mềm bán hàng.

- Nhận điện thoại, xử lý các thông tin yêu cầu của khách hàng. Tư vấn, giải đáp thắc mắc của khách hàng, đối tác về sản phẩm/dịch vụ của công ty.

- Theo dõi đơn hàng, tiến độ giao hàng.

- Hàng tuần gửi bảng theo dõi đơn hàng tồn đọng tới trưởng phòng bán hàng để báo cáo.

- Tham gia vào quá trình giải quyết khiếu nại của khách hàng, tổng hợp thông tin dữ liệu đã tiếp nhận của khách hàng gửi bộ phận giải quyết khiếu nại làm việc.

- Tham gia vào quá trình chăm sóc khách hàng, phối hợp cùng bộ phận chăm sóc khách hàng, bộ phận Marketing của công ty.

Job Requirement

Trình độ văn hóa:

- Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên. Chuyên ngành đào tạo: Ngành Kinh kế toán, thương mại, quản trị kinh doanh, nhân sự…

- Tin học văn phòng (Thành thạo Word, Excel...). Ưu tiên sử dụng được Tiếng Anh hoặc Tiếng Trung.

Kinh nghiệm:

- Kinh nghiệm làm tại vị trí sale admin tối thiểu 1 năm.

- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm từng làm nhân viên kinh doanh, bán hàng trực tiếp, telesale…

Kỹ năng:

- Kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục tốt

- Có tố chất kinh doanh, tư duy tổng hợp và phân tích tốt, có khả năng chịu áp lực công việc

- Kỹ năng soạn thảo văn bản, hợp đồng và giấy tờ giao dịch, tổng hợp số liệu làm báo cáo tốt