03/05/2024
Sales / Business Development , Online Marketing , Consulting
Permanent
Competitive
1 - 2 Years
Experienced (Non - Manager)
31/05/2024
Tư vấn và xử lý khiếu nại ( 90% )
- Tư vấn và giải đáp các thắc mắc của khách hàng, đáp ứng tốt nhất những nhu cầu của khách trong thời gian quy định của công ty
- Tư vấn, chăm sóc khách hàng cũ về cách sử dụng sản phẩm hiệu quả
- Upsell khách hàng thông qua quá trình tư vấn
- Xử lý và chuyển thông tin khiếu nại của khách hàng trên sàn TMĐT cho các bộ phận liên quan để xây dựng phương án giải quyết.
Lập kế hoạch và báo cáo (10%)
- Tổng hợp dữ liệu khách hàng và báo cáo theo yêu cầu
- Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp Quản lý
Tốt nghiệp Cao đẳng, Đại học hoặc những chuyên ngành liên quan.
Có từ 6 tháng - 1 năm kinh nghiệm làm việc ở vị trí CSKH
Sử dụng thành thạo tin học văn phòng , internet mạng xã hội
Chăm chỉ, có trách nhiệm, có uy tín, không ngại khó
Nhạy bén với thông tin và xu hướng
Giải quyết vấn đề khéo léo, thuyết phục và phân tích tình huống
Kỹ năng quản lý công việc tốt, kỹ năng quản lý thời gian tốt
Kỹ năng giao tiếp làm việc nhóm
Kỹ năng viết bài và sáng tạo
Similar jobs
