Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Job Description

Chăm sóc khách hàng

• Phụ trách chám sóc nhóm khách hàng VIP của công ty.
• Thực hiện các hoạt động chăm sóc khách hàng như gửi các chương trình khuyến mãi, gửi thư cảm ơn, gửi quà tặng tri ân cho khách hàng vào các dịp đặc biệt. Chỉ trao đổi và tương tác với khách hàng qua điện thoại, zalo là chính (có bộ phận kho vận phụ trách gửi ấn phẩm, quà tặng cho khách hàng).
• Hỗ trợ, giải đáp các thắc mắc của khách hàng về sản phẩm và dịch vụ của công ty.
• Tham gia tổ chức các sự kiện, chương trình họp mặt, chia sẻ, đào tạo dành cho nhóm khách hàng đặc biệt.
• Chăm sóc, thăm hỏi khách hàng.
• Đề xuất các chương trình chăm sóc nhằm gia tăng sự hài lòng của khách hàng.