Nhân Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Job Description

• Tiếp nhận yêu cầu từ khách hàng trên Shopee, TikTok, Lazada, Tiki… tư vấn hỗ trợ, chốt đơn hàng
• Chat, gọi điện thoại giải đáp tất cả thông tin của khách hàng để quá trình đặt đơn hàng diễn ra nhanh chóng, thông tin sản phẩm, cách thức mua hàng, thao tác mua sắm dễ dàng
• Tiếp nhận và xử lý tất cả khiếu nại của khách hàng trước và sau bán hàng
• Phối hợp với các bộ phận khác để giải quyết các vấn đề nhằm cung cấp trải nghiệm mua hàng tốt nhất, mang đến sự hài lòng cho khách hàng
• Thực hiện báo cáo ngày/ tuần/ tháng với quản lý
• Các công việc khác theo sự phân công của quản lý

Job Requirement

• Ứng viên: Nữ, độ tuổi từ 22 đến 30
• Có kiến thức về bán hàng thương mại điện tử là 1 lợi thế
• Đánh máy nhanh, vi tính văn phòng cơ bản
• Nhiệt tình, chịu khó, có trách nhiệm trong công việc
• Giao tiếp tốt, có khả năng giải quyết vấn đề tốt
• Tích cực, có khả năng đồng cảm với người khác
• Chủ động, luôn tìm giải pháp trong công việc
• Thời gian làm việc: Sáng 08h00 - 12h00, Chiều 13h00 - 17h00, Từ thứ 2 đến Thứ 7

QUYỀN LỢI ỨNG VIÊN

• Lương + phụ cấp + thưởng KPI: 6,000,000 – 10,000,000 vnđ
• Định kỳ đánh giá tăng lương theo năng lực hàng năm
• Chế độ phép, BHXH theo quy định Nhà nước
• Các quyền lợi riêng khác hưởng theo thâm niên
• Thưởng tết, thưởng sinh nhật + Quà lễ, tết
• Thưởng thành tích cuối năm tùy thuộc vào kết quả kinh doanh của công ty và đánh giá năng lực (ngoài thưởng tết)
• Tham gia các hoạt động party, team building
• Du lịch Company Trip hàng năm
• Được mua bảo hiểm sức khoẻ tư nhân khi gắn bó trên 1 năm
• Chính sách mua hàng nội bộ của công ty với giá ưu đãi