Nhân viên CSKH - Trực Page

Job Description

. Tiếp nhận và xử lý các yêu cầu, thắc mắc của khách hàng qua hệ thống kênh truyền thông của công ty: website, fanpage, zalo,...

. Quản lý, cập nhật, theo dõi dữ liệu khách hàng và thực hiện chăm sóc khách hàng sau bán hàng theo kế hoạch.

. Tham gia xây dựng và triển khai các chiến dịch Marketing tự động hóa nhằm mục đích tiếp cận và thu hút khách hàng tiềm năng

· Updata Getfly –phân chia data, hỗ trợ anh chị Sale xác nhận lại thông tin của KH

· Quản lý dữ liệu khách hàng: Lưu trữ và phân tích dữ liệu KH phục vụ cho việc RE-MARKETING

· Lên kế hoạch, chiến dịch CSKH

· Sử dụng công cụ CSKH

· Email Marketing, SMS/ZNS Marketing

· Marketing Automation: Tích hợp API liên kết với các nhà cung cấp Getfly phục vụ cho việc RE-MARKETING

· Đề xuất ý tưởng, kế hoạch phát triển kênh, cải tiến hoạt động CSKH

· Các công việc khác của phòng Marketing