14/01/2025
Permanent
Competitive
1 - 3 Years
Experienced (Non - Manager)
08/03/2025
Xử lý các hoạt động thuộc hệ thống phần mềm nội bộ (đăng ký mẫu dữ liệu của khách hàng và các nhiệm vụ liên quan)
Phối hợp với BD để giải quyết các thắc mắc và câu hỏi của khách hàng
Chủ động lắng nghe các vấn đề, thắc mắc và khiếu nại của khách hàng
Giữ thái độ tích cực và xử lý hiệu quả các khiếu nại từ khách hàng bằng cách giải quyết các vấn đề của họ và cung cấp các giải pháp tốt nhất
Theo dõi và chăm sóc các khách hàng hiện tại
Quảng bá sản phẩm dịch vụ cho khách hàng
Hiểu nhu cầu của khách hàng và đưa ra đề xuất phù hợp cho khách hàng BD trong trường hợp cần phê duyệt
Liên lạc với các nhóm liên quan để cập nhật tình trạng nợ của khách hàng để có hành động phù hợp
Thu thập phản hồi của khách hàng, trao đổi với BD và các thành viên trong nhóm, thực hiện nghiên cứu tình huống để có dịch vụ khách hàng chuyên nghiệp hơn
Tốt nghiệp trình độ đại học các ngành liên quan đến Kinh doanh, Kinh tế, Truyền thông, Marketing hoặc các ngành liên quan;
Kinh nghiệm tối thiểu 1 năm ở vị trí chăm sóc khách hàng;
Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng;
Thành thạo ngoại ngữ (Anh ngữ) là một lợi thế;
Có khả năng giao tiếp và thấu hiểu tốt;
Là người nhanh nhẹn, hòa đồng, dễ gây thiện cảm với người khác;
Có khả năng làm việc với áp lực cao, tổ chức sắp xếp công việc và quản lý thời gian tốt.;
Khả năng làm việc độc lập và theo nhóm;
Linh hoạt trong xử lý tình huống.
Similar jobs
Job Alerts
