Nhân viên IT Helpdesk

Job Description

1. Quản Trị Hệ Thống:

• Quản lý, giám sát và duy trì hoạt động của hệ thống máy chủ, mạng, và các thiết bị liên quan.
• Đảm bảo tính ổn định và an ninh cho hệ thống mạng và dữ liệu của công ty.
• Cấu hình, cài đặt và nâng cấp phần cứng, phần mềm hệ thống.
• Theo dõi, xử lý sự cố liên quan đến hệ thống, đảm bảo hệ thống hoạt động liên tục 24/7.
• Triển khai và duy trì các giải pháp sao lưu, phục hồi dữ liệu.
• Đề xuất giải pháp cải tiến để tối ưu hóa hiệu năng hệ thống.

2. Hỗ Trợ Phần Mềm:

• Hỗ trợ người dùng trong quá trình cài đặt, sử dụng và khắc phục lỗi phần mềm nội bộ và ứng dụng văn phòng.
• Đào tạo, hướng dẫn nhân viên sử dụng các phần mềm công ty một cách hiệu quả.
• Tham gia phát triển và triển khai các phần mềm mới phù hợp với nhu cầu công việc.
• Tiếp nhận, xử lý các yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật từ nhân viên và phòng ban khác.
• Ghi nhận, theo dõi và báo cáo các vấn đề liên quan đến phần mềm để có hướng xử lý kịp thời.

Quyền lợi

1. Thu nhập và phúc lợi

• Mức lương cạnh tranh, thưởng theo doanh số và kết quả công việc.
• Thưởng các dịp lễ, Tết và lương tháng 13.
• Cơ hội xét tăng lương định kỳ dựa trên hiệu quả công việc.

2. Bảo hiểm và chế độ đãi ngộ

• Tham gia đầy đủ các chế độ bảo hiểm (BHXH, BHYT, BHTN) theo quy định của pháp luật..

3. Cơ hội phát triển nghề nghiệp

• Được đào tạo thường xuyên về chuyên môn và kỹ năng quản lý.
• Lộ trình thăng tiến rõ ràng và cơ hội phát triển lên các vị trí cao hơn trong công ty.
• Tham gia các khóa đào tạo nâng cao năng lực và các hội thảo chuyên ngành.

4. Môi trường làm việc

• Môi trường làm việc chuyên nghiệp, năng động và thân thiện.
• Cơ hội làm việc với các chuyên gia và đội ngũ có năng lực cao trong ngành.
• Các hoạt động team-building, du lịch, và sự kiện nội bộ để gắn kết đội ngũ.

5. Phúc lợi khác

• Chế độ nghỉ phép, nghỉ lễ theo quy định và thêm ngày nghỉ sinh nhật.
• Chính sách ưu đãi cho nhân viên và người thân khi sử dụng dịch vụ công ty.

Job Requirement

• Tốt nghiệp Cao đẳng/Đại học chuyên ngành Công nghệ Thông tin hoặc liên quan.
• Có kinh nghiệm từ 2-3 năm trong lĩnh vực quản trị hệ thống hoặc hỗ trợ phần mềm.
• Thành thạo hệ điều hành Windows/Linux Server, các công cụ quản lý mạng và bảo mật.
• Có kiến thức về hệ thống ảo hóa (VMware, Hyper-V).
• Am hiểu về các công cụ hỗ trợ và phần mềm văn phòng (Microsoft 365, Google Workspace).
• Có kỹ năng phân tích và xử lý sự cố kỹ thuật nhanh chóng.
• Có khả năng giao tiếp, giải thích kỹ thuật rõ ràng và hỗ trợ người dùng tốt.
• Tinh thần trách nhiệm cao, làm việc độc lập và theo nhóm.