Nhân Viên Kinh Doanh Thương Mại Điện Tử

Job Description

- Quản lý vận hành sàn thương mại điện tử: cập nhật sản phẩm, đăng ký các CTKM, chăm sóc khách hàng, vận hành sàn, báo cáo,...

- Tư vấn kênh bán hàng Online của công ty: Facebook, tiktok, Shopee, Lazada,...

- Trả lời tin nhắn và tư vấn, giải đáp mọi thắc mắc của khách hàng trước, trong và sau khi sử dụng sản phẩm/dịch vụ.

- Tư vấn các chương trình giảm giá, khuyến mãi cho khách hàng.

- Gọi điện chăm sóc khách hàng hàng ngày.

- Xử lý các cuộc gọi, là cầu nối giữa khách hàng với các bộ phận liên quan.

- Tiếp nhận và xử lý các vấn đề, khiếu nại của khách hàng liên quan đến sản phẩm/dịch vụ của doanh nghiệp.

- Tư vấn giải pháp phù hợp để giải quyết vấn đề cho khách hàng.

- Phân tích và làm rõ nguyên nhân dẫn đến những thắc mắc, khiếu nại của khách hàng.

- Hỗ trợ khách hàng đặt hàng, giải quyết đổi hàng, hoàn tiền hoặc hủy đơn hàng.

- Thu hút và tìm kiếm khách hàng tiềm năng, tối ưu doanh số.

- Đại diện tặng quà tri ân, duy trì mối quan hệ tốt đẹp với khách hàng vào các dịp đặc biệt như lễ, Tết, sinh nhật, v.v.

- Tham gia cùng team Marketing quay live stream, phát triển kênh

- Trở thành gương mặt của Thương hiệu

- Nắm vững giá bán/ chính sách đại lý/ nhà phân phối và các chương trình khuyến mãi để tư vấn khách hàng hiệu quả; tìm hiểu, học hỏi để nâng cao kiến thức về yến sào.

Job Requirement

Yêu cầu:

- Ưu tiên Nữ từ 22 tuổi, thông minh, nhanh nhẹn, sức khỏe tốt, ngoại hình ưa nhìn

- Trình độ học vấn / chuyên môn:

• Tốt nghiệp Trung cấp trở lên chuyên ngành QTKD/ kinh tế
• Có kinh nghiệm sale thị trường về các sản phẩm hàng tiêu dùng;….

- Sử dụng thành thạo vi tính văn phòng và các phần mềm liên quan đến công việc

- Năng lực / kỹ năng

• Kỹ năng giao tiếp, trình bày;
• Kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ năng làm việc nhóm, làm việc độc lập và có thể làm việc dưới áp lực cao;

- Có ít nhất 2 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương (Ưu tiên ứng viên đã từng làm việc trong ngành thực phẩm, nước yến, nước giải khát)

- Chăm chỉ, ham học hỏi

Lương, thưởng

Lương thưởng theo thoả thuận

Nộp hồ sơ ứng tuyển:

- Hồ sơ bao gồm: CV tiếng Việt, kèm hình