Nhân viên kỹ thuật chăm sóc khách hàng

Job Description

I/ Mục tiêu chính của công việc

Đảm bảo việc lắp đặt các thiết bị vệ sinh tại showroom đạt tiêu chuẩn kỹ thuật và thẩm mỹ.

Hỗ trợ tư vấn khách hàng về kỹ thuật lắp đặt và sử dụng sản phẩm một cách hiệu quả.

II/ Công việc cụ thể

1. Lắp đặt thiết bị tại showroom

   • Thực hiện lắp đặt các sản phẩm như bồn rửa, vòi nước, bồn cầu, vòi sen... tại showroom để trưng bày.
   • Đảm bảo các sản phẩm lắp đặt hoạt động đúng chức năng và an toàn.
   • Duy trì khu vực trưng bày sạch sẽ, gọn gàng và thẩm mỹ.

2. Bảo trì và kiểm tra sản phẩm

   • Thường xuyên kiểm tra tình trạng hoạt động của các thiết bị tại showroom.
   • Khắc phục kịp thời các sự cố kỹ thuật nhỏ liên quan đến sản phẩm trưng bày.

3. Tư vấn kỹ thuật cho khách hàng

   • Giải thích cho khách hàng về cách lắp đặt và sử dụng thiết bị.
   • Đưa ra các gợi ý kỹ thuật phù hợp với nhu cầu và không gian của khách hàng.
   • Hỗ trợ khách hàng hiểu rõ hơn về tính năng và cách bảo quản sản phẩm.

4. Hỗ trợ bán hàng

   • Phối hợp với nhân viên bán hàng để cung cấp thông tin kỹ thuật chính xác cho khách.
   • Trực tiếp trình bày các sản phẩm tại showroom khi cần.

5. Quản lý dụng cụ và vật tư kỹ thuật

   • Bảo quản các công cụ, thiết bị lắp đặt như cờ lê, tua vít, máy khoan.
   • Đề xuất mua sắm hoặc thay thế dụng cụ, vật tư khi cần.

6. Hỗ trợ lắp đặt sự kiện trưng bày (nếu có): Tham gia vào các sự kiện, triển lãm sản phẩm và hỗ trợ lắp đặt thiết bị tại địa điểm sự kiện.

7. Giao hàng cùng nhân viên sale đến chân công trình.

Job Requirement

1. Trình độ học vấn và kinh nghiệm

   • Tốt nghiệp trung cấp hoặc cao đẳng chuyên ngành Kỹ thuật, Điện nước, hoặc các ngành liên quan.
   • Có từ 1-2 năm kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực lắp đặt thiết bị vệ sinh, điện nước hoặc các lĩnh vực tương tự.

2. Kỹ năng chuyên môn

   • Hiểu biết về các thiết bị vệ sinh và nguyên lý hoạt động.
   • Có kỹ năng sử dụng các dụng cụ kỹ thuật cơ bản.
   • Có kiến thức cơ bản về hệ thống cấp thoát nước và điện dân dụng.

3. Kỹ năng mềm

   • Kỹ năng giao tiếp tốt, lịch sự, hòa nhã khi làm việc với khách hàng.
   • Khả năng tổ chức công việc, sắp xếp thời gian hiệu quả.
   • Tinh thần trách nhiệm cao, cẩn thận trong công việc.