Nhân Viên Lễ Tân Chăm Sóc Khách Hàng

Job Description

1. Thực hiện công tác đón tiếp khách hàng.

2. Hướng dẫn, đặt bàn và hướng dẫn khách vào khu vực tiếp đón.

3. Quản lý sơ đồ chỗ ngồi.

1. Làm công tác chuẩn bị đầu ca, báo cáo list book đầu giờ.

2. Chào hỏi và tiếp đón khách một cách niềm nở và thân thiện.

3. Quản lý sơ đồ chỗ ngồi, nhận và đặt chỗ, cập nhật list book giữa giờ.

4. Xác nhận lại với khách đã đặt bàn.

5. Hướng dẫn khách vào chỗ ngồi.

6. Đánh giá nhanh và giám sát hoạt động của quầy bar cũng như hoạt động trong cơ sở để xác định vị trí chỗ ngồi cho khách hàng.

7. Đáp ứng mọi thắc mắc và yêu cầu của khách hàng một cách kịp thời, thân thiện và hiệu quả.

8. Duy trì tính cách thân thiện và niềm nở với khách hàng và đồng nghiệp.

9. Tham gia xây dựng môi trường làm việc thân thiện.

10. Chào hỏi và tương tác với khách hàng theo tiêu chuẩn văn hóa cơ sở. Nhắc khách đến và tiễn khách ra về, hỗ trợ Book xe, gọi xe nếu khách có nhu cầu.

11. Đánh giá nhu cầu và sở thích của khách hàng tại cơ sở.

12. Dọn vệ sinh khu vực lễ tân, duy trì sạch sẽ, ngăn nắp.