Nhân viên Marketing Support

Job Description

• Giải đáp các thắc mắc và yêu cầu của khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ Marketing.
• Tiếp nhận hoặc từ chối các yêu cầu đặc biệt từ khách (dịch bài, chỉnh sửa content, chuyển đổi quyền sở hữu domain, add thêm nhân sự vào Fanpage hoặc Google,...)
• Cung cấp ID - Password log-in khi khách quên.
• Về dịch vụ Website: Tiếp nhận các yêu cầu chỉnh sửa và update thông tin trên Website của khách - Sau đó order MKT Team và Web Developer hỗ trợ update cho khách.
• Về dịch vụ Social Media Management: Tiếp nhận và tổng hợp các file từ khách gửi (hình ảnh, video, idea content,...) và gửi team content để lên ý tưởng viết bài cho các trang Social Media.
• Chịu trách nhiệm post bài lên các Social Media theo lịch và yêu cầu của khách.
• Viết bài social media post & làm banner (Canva) trong trường hợp yêu cầu gấp.
• Kiểm tra tất cả review của khách trong ngày: Trả lời Thank you Good Review và báo khách các Bad Review để có hướng giải quyết.
• Kiểm tra inbox message từ Fanpage, Google message và nhắc khách trả lời.
• Gửi khách xác nhận các bài viết promotion đặc biệt trước khi post bài.
• QC chính tả của các hình ảnh và content trước khi post lên Social của khách.
• Theo dõi hiệu quả của việc run ads để giải đáp thắc mắc của khách khi cần.

Job Requirement

• Tiếng Anh cơ bản (ưu tiên ứng viên có kỹ năng viết và ngữ pháp tốt)
• Ưu tiên tốt nghiệp các ngành Ngoại Ngữ, Quan Hệ Công Chúng, Marketing, các ngành liên quan.
• Nắm rõ về các nền tảng như Website,Facebook, IG, Tiktok, Youtube ...
• Nắm bắt trend kịp thời.
• Sáng tạo, logic, phản biện tốt.
• Kỹ năng trình bày, diễn đạt ý tưởng.
• Kỹ năng làm việc độc lập và làm việc nhóm.
• Chủ động trong công việc, có tinh thần trách nhiệm, kỷ luật, làm việc có kế hoạch, tác phong làm việc chuyên nghiệp

Thời gian làm việc 

•  Thử việc 2 tháng: từ 8:30 - 17:30 cùng team MKT VN để được đào tạo.
• Từ tháng thứ 2 bắt đầu làm ca đêm theo giờ Mỹ
• Làm việc chính thức:
• Ca tối 21:00 - 7:00 sáng hôm sau (có thể làm online)
• 5 ngày/ tuần (Có thể trực cuối tuần và được nghỉ bù ngày trong tuần)