Nhân Viên Telesale

Job Description

1. Telesale ( 70%)

• Tiếp nhận & trả lời các tin nhắn qua facebook, tiktok, zalo, …. hay các trang thương mại điện tử shopee, lazada, tiki, website…để tư vấn và bán sản phẩm mẹ và bé.

• Lên đơn đúng & đủ đơn hàng trên hệ thống : số lượng hàng hóa, chương trình bán hàng, quà tặng,... .

• Báo cáo công việc và thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của quản lý.

2. Trực page ( 30%)

• Gọi ra theo data để giới thiệu sản phẩm, các chương trình khuyến mãi, ưu đãi của công ty để tư vấn chốt đơn hàng.

• Thường xuyên gọi điện chăm sóc khách hàng tiềm năng để giới thiệu thêm các sản phẩm phù hợp, chốt đơn và tăng doanh số bán hàng.

• Hỗ trợ giải đáp các vấn đề về đơn hàng, hướng dẫn sử dụng, giải đáp thắc mắc, khiếu nại của khách hàng về sản phẩm, giá cả , chính sách bán hàng

• Quản lý thông tin khách hàng và cập nhật trên hệ thống.

Job Requirement

• Nữ: tuổi từ 20 – 35.

• Tốt nghiệp Trung cấp trở lên

• Kinh nghiệm ít nhất từ 1 năm trở lên ở lĩnh vực telesale, chăm sóc KH ngành thời trang, dược phẩm, mẹ và bé.

• Nhạy bén và nắm bắt được nhu cầu khách hàng.

• Kiến thức về sản phẩm, hiểu biết thị trường.

• Kỹ năng giao tiếp tốt bằng lời nói và văn bản.

• Kỹ năng giải quyết vấn đề, lắng nghe và giao tiếp, thuyết phục tốt.

• Khéo léo, tinh tế trong tương tác, xây dựng mối quan hệ, kiên nhẫn và bình tĩnh.

• Kỹ năng chăm sóc khách hàng.

• Kỹ năng tổ chức, sắp xếp công việc và quản lý thời gian.

• Tháng nghỉ 3 ngày + 1 ngày phép năm.