Nhân Viên Telesales

Job Description

• Tiếp nhận data nóng và tư vấn qua điện thoại trong thời gian sớm nhất với nhóm khách hàng có quan tâm đến sản phẩm/ dịch vụ của Phùng Gia (các gói dịch vụ về phong thủy và các vật phẩm phong thủy)

• Thực hiện chăm sóc khách hàng, xử lý các khiếu nại liên quan đến đơn hàng và dịch vụ liên quan. Tư vấn upsale các dịch vụ đối với khách hàng cũ có nhu cầu

• Tiếp đón, tư vấn khách hàng trực tiếp tại văn phòng hoặc đi công tác thực địa đối với các khách sử dụng dịch vụ tư vấn trực tiếp

• Báo cáo công việc hàng ngày và định kỳ với Trưởng nhóm và đưa ra các đề xuất cải tiến trong công việc

• Làm việc với bộ phận Vận hành để xử lý các vấn đề phát sinh

• Chủ động tham gia các hoạt động của công ty cùng các phòng ban

• Thực hiện các công việc khác theo yêu cầu của cấp trên và theo mục tiêu Kinh doanh từng thời điểm