NHÂN VIÊN TRỰC TỔNG ĐÀI TIẾNG TRUNG (HSK5)

Job Description

Giới thiệu Công ty và vị trí:

ONE-VALUE là công ty chuyên về tư vấn chiến lược kinh doanh, tư vấn đầu tư M&A, xúc tiến thương mại giữa Việt Nam – Nhật Bản.

Hiện tại, chúng tôi đang vận hành dịch vụ Tổng đài Call Center, cung cấp thông tin về visa nhập cảnh từ Việt Nam và Trung Quốc sang Nhật Bản.

Nhằm đáp ứng nhu cầu mở rộng và nâng cao chất lượng dịch vụ, chúng tôi đang tìm kiếm 02 Nhân viên Tổng đài Tiếng Trung để tham gia vào dự án này.

NHIỆM VỤ:

• Trực line điện thoại, tiếp nhận cuộc gọi tới số Hotline về các vấn đề visa nhập cảnh từ Việt Nam hoặc Trung Quốc sang Nhật Bản trong ca làm việc;

• Giải đáp thắc mắc với các khách hàng về các câu hỏi liên quan đến visa nhập cảnh Nhật Bản (dựa trên có kịch bản, câu trả lời sẵn);

• Cập nhật thông tin khách hàng đầy đủ và thường xuyên lên hệ thống, form mẫu quản lý thông tin của công ty;

• Cập nhật báo cáo số lượng cuộc gọi, các vấn đề phát sinh lên hệ thống hàng ngày (theo form mẫu có sẵn);

• Hỗ trợ một số công việc khác như chăm sóc khách hàng, giới thiệu sản phẩm, dịch vụ qua điện thoại của Công ty theo sự phân công của cấp quản lý;

• Thực hiện các công việc khác liên quan theo yêu cầu của cấp quản lý.

Job Requirement

• Tốt nghiệp Cao Đẳng trở lên; Tiếng Trung giao tiếp thành thạo, HSK 5 trở lên; 

• Ưu tiên ứng viên có hiểu biết về visa nhập cảnh từ Trung Quốc vào Nhật Bản; hoặc từng sinh sống và làm việc tại Trung Quốc, có hiểu biết về văn hóa Trung Quốc; 

• Công việc không yêu cầu kinh nghiệm, sẽ được đào tạo khi làm việc. Không yêu cầu doanh số; 

• Có giọng nói tốt, không nói ngọng, không nói lắp hoặc nói giọng địa phương. 

• Có khả năng giao tiếp và xử lý tình huống là một lợi thế; 

• Tinh thần trách nhiệm, cẩn thận; 

• Hòa đồng, chủ động trong công việc; 

• Lưu ý: Công việc thực hiện trong ca làm việc từ 8h00 – 17h00 và nghỉ cuối tuần Thứ 7, Chủ nhật. Tuy nhiên, các ngày nghỉ Lễ, Tết vẫn cần trực máy (trên máy di động cá nhân) trong trường hợp có cuộc gọi đến.